CUKR і карта побиту в Кельце: адреса, телефони, оплати, отримання карти

Зміст статті 11 розділів

1. Хто веде справи іноземців у Кельце
2. Адреса й години роботи
3. Телефони й електронна пошта
4. Як подати заяву на CUKR у Кельце
5. Куди платити за CUKR: рахунки 340 і 100 zł
6. Як дізнатися про стан справи
7. Як забрати карту
8. Листи до управління й e-Doręczenia
9. Безкоштовна допомога
10. Звичайна карта побиту в Кельце
11. Якщо щось пішло не так

Якщо ви живете в Кельце, Островці-Свєнтокшиському, Стараховіце, Сандомирі, Скаржисько-Каменній чи будь-де у Свєнтокшиському воєводстві (województwo świętokrzyskie), вашу заяву на CUKR чи іншу карту побиту розглядає Свєнтокшиський воєвода. Нижче зібрано адресу, телефони, рахунки та пояснення, як дізнатися про хід справи й отримати карту. Загальні правила CUKR пояснюємо коротко, а на докладні інструкції даємо посилання. Дані ми перевірили на сторінках управління, міста Кельце й UdSC (Urząd do Spraw Cudzoziemców, Управління у справах іноземців) 11 жовтня 2026 року.

Хто веде справи іноземців у Кельце

Карти побиту й CUKR оформлює відділ у справах громадян та іноземців (Wydział Spraw Obywatelskich i Cudzoziemców) Свєнтокшиського воєводського управління (Świętokrzyski Urząd Wojewódzki w Kielcach, скорочено ŚUW). Іноземців у ньому обслуговує окремий підрозділ: Oddział ds. Cudzoziemców. У розмовах і пошукових запитах управління часто називають просто «ужонд», від польського urząd.

Окремого порталу для іноземців у Свєнтокшиського управління немає. Контакти, описи процедур, рахунки й відповіді на часті запитання про UKR і CUKR зібрано в розділі «Cudzoziemcy» на сторінці управління на gov.pl. Старий сайт kielce.uw.gov.pl тепер веде на gov.pl або в архів.

PESEL UKR оформлює й оновлює не воєводське управління, а управління гміни (urząd gminy, у Кельце це Urząd Miasta Kielce). Тож із питаннями про PESEL звертайтеся туди (як отримати PESEL UKR).

Адреса й години роботи

Адреса відділу, зокрема для листів: Świętokrzyski Urząd Wojewódzki w Kielcach, al. IX Wieków Kielc 3, 25-516 Kielce. Відділ у справах іноземців розташований у корпусі C на 5 поверсі, вхід з боку річки Сільниці (Silnica). Там само працює каса управління.

Відділ обслуговування клієнтів (Oddział Obsługi Klienta) приймає заяви й листи до справ і передає їх у потрібний відділ. Там також пояснюють, як вирішити ваше питання, і допомагають заповнити документи.

Телефони й електронна пошта

За інформацією управління, у відділі обслуговування клієнтів можна дізнатися про хід справи, яку вже розглядають. Міський портал Кельце для іноземців указує ще один номер для запитань про перебування в Польщі: 41 342 16 16. Там також наведено електронну адресу відділу у справах громадян та іноземців: ws00@kielce.uw.gov.pl.

Якою мовою відповідають працівники, управління не вказує. Якщо вам складно спілкуватися польською, попросіть когось допомогти з розмовою.

Як подати заяву на CUKR у Кельце

Заяву на карту CUKR подають лише онлайн через MOS (Moduł Obsługi Spraw, державна система для заяв іноземців). Заяви приймають з 4 травня 2026 року, подати їх треба до 4 березня 2027 року. Записуватися на подання заяви не треба. Телефонний запис за номером 41 342 16 68, про який пише управління, стосується заяв на видачу чи обмін карти за звичайними дозволами. Рішення у справі CUKR ухвалює воєвода.

Що потрібно для подання:

1. Статус UKR. Його потрібно мати на кожну з трьох дат: 4 червня 2025 року, у день подання заяви та в день видачі карти. До того ж статус UKR потрібно було мати без перерви щонайменше 365 днів (хто може подати на CUKR).
2. Підпис. Profil Zaufany (довірений профіль), кваліфікований електронний підпис або особистий підпис (podpis osobisty, з польської електронної ID-картки) (як створити Profil Zaufany).
3. Повні дані в реєстрі PESEL. У реєстрі мають бути дані чинного паспорта, відбитки пальців (з 6 років) і зразок підпису (з 12 років). Якщо даних бракує, система не прийме заяву. Оновлюють їх в управлінні гміни (як оновити дані PESEL UKR).
4. Додатки до заяви. Цифрова фотографія і два підтвердження оплати (340 zł і 100 zł).

Як уточнює управління, мінімального строку дії паспорта для CUKR немає, але паспорт знадобиться під час отримання карти. На рішення не впливає, чи маєте ви роботу: подати заяву можуть і пенсіонери, і люди з інвалідністю.

Заяву за дитину батьки подають у MOS окремо, із субакаунта, тобто дочірнього облікового запису (CUKR за дитину).

Коли заяву надіслано, MOS формує електронне підтвердження подання UPO (urzędowe poświadczenie odbioru). Збережіть цей файл. Усі кроки від входу в MOS до отримання UPO показано в покроковій інструкції з подання заяви на CUKR.

Подання заяви не позбавляє вас статусу UKR. Але, як попереджає управління, виїзд за кордон під час розгляду заяви має тривати не довше 30 днів.

Куди платити за CUKR: рахунки 340 і 100 zł

За кожну людину платять 440 zł двома окремими переказами: 340 zł і 100 zł на два різні рахунки. Підтвердження обох платежів прикріплюють до заяви в MOS:

Рахунок для гербового збору наведено і на сторінці управління, і в BIP міста Кельце (Biuletyn Informacji Publicznej, бюлетень публічної інформації). Мешканці Островця-Свєнтокшиського, Стараховіце чи Сандомира теж платять на рахунок міста Кельце: за правилами UdSC гербовий збір стягує місто, де розташоване воєводське управління. У призначенні платежу вкажіть, за що платите, а також ім'я та прізвище іноземця. Рахунки всіх воєводств зібрано в статті про оплату за CUKR.

Заплатити можна й готівкою в касі управління. Гербовий збір місто приймає також готівкою в поштових відділеннях Кельце без додаткової комісії. Тоді до заяви додайте скан квитанції.

У таблиці зборів управління є ставка 50 zł за карту для дітей до 16 років, учнів і студентів. На CUKR вона не поширюється. UdSC вимагає сплатити повні суми 340 і 100 zł за кожного члена родини, зокрема за дитину. Якщо заяву відхилять або залишать без розгляду, гербовий збір вам не повернуть.

Як дізнатися про стан справи

За даними UdSC, карту мають видати протягом 180 днів від дня подання заяви. Управління не публікує даних про те, як довго розглядають заяви саме в Кельце. Онлайн-сервісу для перевірки стану справи, як у деяких інших воєводствах, у Свєнтокшиського управління немає.

Стежити за справою можна так:

• У MOS. Позначки біля заяви показують, на якому вона етапі. Що вони означають, пояснюємо в статті про UPO і статуси справи.
• Телефоном. Про хід справи можна запитати у відділі обслуговування клієнтів за номером 41 342 18 00 або у відділі у справах іноземців за номером 41 342 16 68.
• Листом. Надішліть лист на електронну скриньку управління в e-Doręczenia (державна система електронних листів) чи ePUAP (адреси нижче) і вкажіть номер справи.

Загальні строки розгляду описано в статті про строки CUKR.

Як забрати карту

Отримання готової карти польською називається odbiór karty. На сторінках управління не вказано, як саме воно повідомляє про готову карту CUKR і чи треба записуватися, щоб її забрати. Тож дійте так:

1. Дочекайтеся повідомлення від управління про те, що карту можна забрати.
2. Зателефонуйте у відділ у справах іноземців за номером 41 342 16 68 і запитайте, чи потрібен запис і коли прийти.
3. Прийдіть особисто в корпус C на 5 поверх з чинним паспортом.

Забрати карту за вас не може ніхто: ні член родини, ні роботодавець, ні людина з довіреністю. Під час видачі працівник перевіряє ваші відбитки пальців.

Карту дитини до 13 років отримує батько, мати, опікун або куратор, призначений судом. Якщо на день подання заяви дитині вже виповнилося 6 років, вона має прийти разом із тим, хто отримує її карту. Докладніше читайте в статті про те, як забрати карту CUKR.

Щойно ви отримаєте карту, статус UKR припиниться. Далі ви перебуватимете в Польщі на підставі дозволу на тимчасове проживання, виданого на 3 роки. Карта діятиме стільки ж. Якщо переїдете на іншу адресу, повідомте воєводу протягом 15 робочих днів.

Як пояснює управління з посиланням на позицію UdSC, період перебування зі статусом UKR не зараховують до 5 років проживання, потрібних для статусу резидента ЄС. Період перебування з картою CUKR зараховують (хто може отримати статус резидента ЄС).

Листи до управління й e-Doręczenia

E-Doręczenia (електронне вручення) — державна електронна скринька для офіційних листів. Адреса Свєнтокшиського управління в ній: AE:PL-31216-27516-EHTTU-27. Скриньку створюють на сайті edoreczenia.gov.pl або в застосунку mObywatel (як створити скриньку e-Doręczeń). Управління досі вказує й скриньку на старій платформі ePUAP: /SUWKielce/SkrytkaESP.

Паперові листи щодо вже поданої заяви надсилайте на al. IX Wieków Kielc 3, 25-516 Kielce або залишайте у відділі обслуговування клієнтів. Указуйте в них відділ і номер справи (польською znak sprawy). Саму заяву на CUKR приймають тільки в MOS. Якщо надіслати її поштою чи електронною поштою, вона залишиться без розгляду.

Безкоштовна допомога

Подати заяву на CUKR можна самостійно, без посередника. Тоді ви платите лише обов'язкові збори 340 і 100 zł.

За інформацією управління, з поданням заяви допомагають працівники воєводських управлінь, неурядові організації та урядовий проєкт «Wspólnie do Niezależności» («Разом до незалежності»). Його веде MSWiA разом із Польським Червоним Хрестом і фондом PCPM (Polskie Centrum Pomocy Międzynarodowej, Польський центр міжнародної допомоги). Адрес таких пунктів допомоги в Кельце управління не наводить. Із загальними питаннями можна звернутися до відділу обслуговування клієнтів у корпусі A: там пояснюють, як вирішити ваше питання, і допомагають із паперовими документами.

Хоч би хто вам допомагав, нікому не передавайте своїх даних для входу в login.gov.pl, Profil Zaufany чи MOS. Підписує й надсилає заяву власник облікового запису.

Звичайна карта побиту в Кельце

CUKR підходить не всім. Хтось не має безперервного статусу UKR, хтось уже оформлює дозвіл на проживання через роботу чи возз'єднання з родиною. Різницю між цими шляхами пояснюємо в статті «CUKR чи звичайна карта побиту». Управління радить усім, хто відповідає умовам CUKR, скористатися саме цим шляхом: він простіший і швидший.

Звичайні дозволи (тимчасове чи постійне проживання, резидент ЄС) з 27 квітня 2026 року теж оформлюють через MOS. Платять на ті самі два рахунки, відрізняється лише сума гербового збору: наприклад, 440 zł за дозвіл через роботу або 640 zł за постійне проживання. Якщо ви вже чекаєте на рішення щодо pobyt czasowy (тимчасового проживання), перейти на CUKR можна, але попередню справу при цьому закриють. Якщо не впевнені, що вибрати, порадьтеся з управлінням або юристом.

Не плутайте дві дати. Тимчасовий захист ЄС для українців тепер діє до 4 березня 2028 року, а останній день подання заяви на CUKR лишився тим самим: 4 березня 2027 року.

Якщо щось пішло не так

• Від подання заяви минуло багато часу, а повідомлення немає. Зателефонуйте у відділ обслуговування клієнтів (41 342 18 00) і запитайте про хід справи.
• Не можете додзвонитися до відділу у справах іноземців. Спробуйте загальний номер 41 342 18 00 або напишіть на bok09@kielce.uw.gov.pl, указавши номер справи.
• Вам пропонують платне «оформлення під ключ». Платити посереднику не обов'язково: заява в MOS для всіх однакова, і подати її можна самостійно.
• Отримали відмову. Рахуйте 14 днів від дня, коли вам вручили рішення: це строк на оскарження. Що писати й куди надсилати, розповідаємо в статті «Відмова в CUKR». Якщо справа складна, зверніться до юриста.

Живете в іншому воєводстві? Читайте наші статті: CUKR у Бидгощі, CUKR у Білостоці, CUKR у Варшаві, CUKR у Вроцлаві, CUKR у Гданську, CUKR у Гожуві, CUKR у Жешуві, CUKR у Катовіце, CUKR у Кракові, CUKR у Лодзі, CUKR у Любліні, CUKR в Ольштині, CUKR в Ополе, CUKR у Познані та CUKR у Щецині.