Карта CUKR і карта побиту у Вроцлаві: адреса, контакти, оплати, відбір

Зміст статті 13 розділів

1. Хто веде справи іноземців у Вроцлаві
2. Години роботи й зали на pl. Powstańców Warszawy 1
3. Філії в Легніці, Єленій Гурі й Вальбжиху
4. Інфолінія, консультації й e-mail
5. Як подати заяву на CUKR у Нижньосілезькому воєводстві
6. Куди сплачувати 340 і 100 zł
7. Як дізнатися стан справи у Вроцлаві
8. Як записатися на отримання карти
9. Що взяти з собою і хто має прийти
10. Листи до управління й нова адреса
11. Звичайна карта побиту у Вроцлаві
12. Де отримати безкоштовну допомогу у Вроцлаві
13. Якщо щось пішло не так

Якщо ви живете у Вроцлаві, Легніці, Вальбжиху, Єленій Гурі чи деінде в Нижньосілезькому воєводстві (województwo dolnośląskie), вашу заяву на CUKR чи іншу карту побиту розглядатиме Нижньосілезький воєвода. Тут зібрано адресу, телефони, рахунки й порядок отримання карти. Загальні правила CUKR пояснюємо коротко й даємо посилання на докладні інструкції. Дані ми перевірили на сайтах управління, міста Вроцлава й UdSC 6 жовтня 2026 року.

Хто веде справи іноземців у Вроцлаві

Справи веде відділ громадянських справ та іноземців Нижньосілезького воєводського управління (Dolnośląski Urząd Wojewódzki we Wrocławiu, скорочено DUW). У розмовах і пошуку його часто називають просто «ужонд», від польського urząd.

Адреса: pl. Powstańców Warszawy 1, 50-153 Wrocław. За цією ж адресою надсилають листи. Секретаріат відділу: тел. 71 340 66 55, e-mail soc@duw.pl.

Сайт duw.pl переадресовує на сторінку управління на gov.pl. Новини й оголошення для іноземців управління публікує на окремому порталі przybysz.duw.pl. Там повідомляють про зміни в обслуговуванні, інформаційні суботи й правила отримання карт.

Години роботи й зали на pl. Powstańców Warszawy 1

Іноземців обслуговують у головній будівлі управління. Заходьте через головний вхід. Залежно від справи вам потрібен один із двох залів:

• зал A: інформація про справу, номер PIO для онлайн-перевірки, подання додаткових документів до справи;
• зал B: видача готових карт побиту.

Години роботи відділу у Вроцлаві: понеділок, вівторок, четвер і п'ятниця з 8:00 до 16:00, середа з 8:00 до 18:00. У суботу відділ зачинений, окрім інформаційних субот, які управління час від часу оголошує на przybysz.duw.pl.

Філії в Легніці, Єленій Гурі й Вальбжиху

У трьох містах воєводства працюють філії управління (delegatura). Години роботи ті самі, що й у Вроцлаві. Коли відвідувачів забагато, автомат із талонами блокують раніше.

Серед завдань відділу в Легніці управління прямо називає видачу карт побиту. Для Єленої Гури й Вальбжиха видачі карт у переліку завдань немає. Коли отримаєте повідомлення про готовність карти, уточніть на інфолінії, де саме її забрати.

Інфолінія, консультації й e-mail

Інфолінія для іноземців: 71 701 11 00. Працює в понеділок, вівторок, четвер і п'ятницю з 8:00 до 16:00, у середу з 8:00 до 18:00, крім свят. Вартість дзвінка залежить від тарифу вашого оператора. Консультанти пояснюють процедури й повідомляють, на якому етапі справа. Правила такі:

• за одну розмову дають інформацію про одну справу або про справи однієї родини;
• яке рішення ухвалено, телефоном не повідомляють.

Консультації без запису. У залі A візьміть талон (bilet) у категорії «Cudzoziemcy». З талоном «Informacja» звертайтеся до стійки 1: там пояснюють, як подати заяву, перевіряють її, повідомляють стан справи й дають номер PIO. З талоном «Załączniki» звертайтеся до стійки 18, де приймають додаткові документи до справи й засвідчують копії. Ці консультації безкоштовні.

E-mail. Окремої адреси для іноземців, як у деяких інших воєводствах, ми на сайтах управління не знайшли. Є адреса секретаріату відділу soc@duw.pl і загальна довідка info@duw.pl, тел. 71 340 60 00. Про стан справи надійніше запитувати на інфолінії.

Як подати заяву на CUKR у Нижньосілезькому воєводстві

Заяву на карту CUKR подають лише електронно через MOS (Moduł Obsługi Spraw, державна система для заяв іноземців) до 4 березня 2027 року. Управління прямо вказує: для подання не потрібні ні запис, ні візит. Після позитивної перевірки заяви воєвода сам повідомить, що карту можна забрати.

Що потрібно для подання:

1. Статус UKR. Він має бути у вас у день подання заяви й у день видачі карти, а також на 4 червня 2025 року. Крім того, потрібні щонайменше 365 днів поспіль зі статусом UKR; це не обов'язково останній рік перед поданням (хто може подати на CUKR).
2. Підпис. Profil Zaufany, кваліфікований або особистий підпис (як створити Profil Zaufany).
3. Повні дані в реєстрі PESEL. Дані чинного паспорта, відбитки пальців і зразок підпису беруть із реєстру, тому окремо йти до воєводського управління не потрібно. Якщо чогось бракує, MOS не дасть подати заяву. Доповнити дані можна в будь-якій гміні. У Вроцлаві для цього звертайтеся до центрів обслуговування мешканців міської ради (як оновити дані PESEL UKR).
4. Додатки. Цифрове фото й два підтвердження оплати: на 340 і 100 zł.

Після надсилання заяви MOS видає UPO, тобто підтвердження її отримання. Окремої довідки про подання заяви в MOS управління не видає: її роль виконує UPO. Паперову заяву, лист на e-mail чи в e-Doręczenia воєвода залишить без розгляду. Усі кроки від входу в MOS до отримання UPO показано в покроковій інструкції подання на CUKR.

Куди сплачувати 340 і 100 zł

Карта CUKR коштує 440 zł. Два збори сплачують окремими платежами на два різні рахунки. Рахунки однакові для мешканців усього воєводства:

Гербовий збір можна також сплатити готівкою чи карткою в платіжних автоматах (opłatomaty) у будівлях міської ради Вроцлава. Тоді збережіть чек і додайте його скан до заяви. Найпростіше сплатити переказом.

Управління не публікує рекомендованого тексту призначення платежу для CUKR. Щоб платіж було легко знайти, вкажіть у призначенні ім'я та прізвище людини, за яку платите, і за що саме, наприклад «karta pobytu CUKR». Це наша порада, а не вимога управління. Як отримати правильне підтвердження для MOS, пояснюємо в статті про оплату CUKR.

Як дізнатися стан справи у Вроцлаві

MOS не показує стану справи: після надсилання там видно лише, що заяву подано, і UPO (що означають статуси в MOS). Про стан справи можна дізнатися так:

• Телефоном на інфолінії 71 701 11 00. Майте під рукою номер справи або дані з UPO.
• Особисто, без запису, біля стійки 1 у залі A (талон «Informacja»).
• Онлайн у pio-przybysz.duw.pl. Це система управління, у якій видно етапи розгляду справи. Номер PIO для своєї справи можна отримати біля стійки 1 або на інфолінії. Управління окремо не повідомляє, чи показує система справи CUKR, подані через MOS. Уточніть це, коли отримаєте номер.

Якщо в pio-przybysz з'явився напис «zakończenie postępowania», тобто «завершення провадження», управління просить терпляче чекати листа з рішенням. Телефоном змісту рішення не повідомлять.

За даними UdSC, закон передбачає до 180 днів на видачу карти CUKR від дня подання заяви. UdSC попереджає, що на практиці строк залежить від воєводства (усі строки CUKR).

Як записатися на отримання карти

Отримання готової карти польською називається odbiór karty. У пошуку часто пишуть «відбір карти».

Коли карта готова, управління повідомляє про це. Для карт побиту загалом воно надсилає SMS, якщо ви вказали номер телефону, або показує інформацію в системі Przybysz. Чекайте повідомлення: без нього приходити немає сенсу.

Забрати карту можна двома способами.

За попереднім записом онлайн на kartypobytu.duw.pl:

1. Вкажіть ім'я, прізвище, дату народження й e-mail.
2. У полі «kod weryfikacyjny» введіть чотири останні цифри номера паспорта. Їх звірять під час візиту: якщо цифри не збігаються, вас не обслужать.
3. Виберіть мету візиту «odbiór karty pobytu».
4. Дату й годину система призначить автоматично в порядку черги й надішле на e-mail. Обирати день у календарі не можна.

Одна людина може мати лише одну призначену дату візиту. Нову заявку можна подати після того, як попередня дата мине.

Без запису. В управлінні візьміть талон «K». Талони видають у понеділок, вівторок, четвер і п'ятницю з 8:00 до 15:30, у середу з 8:00 до 17:30. Управління попереджає: охочих отримати карту без запису буває більше, ніж воно встигає обслужити за день. Приходьте зранку, але врахуйте, що потрапити на прийом того ж дня вдається не завжди.

Що взяти з собою і хто має прийти

Візьміть:

• дійсний паспорт, номер якого ви вказали під час запису;
• попередню карту побиту, якщо вона у вас була: управління окремо нагадує про це громадянам України;
• паперове підтвердження оплати 100 zł, якщо платили переказом.

Відбитки пальців для CUKR беруть із реєстру PESEL, тож окремо здавати їх не потрібно. Біля віконця звірте ім'я, прізвище й дату народження на карті з даними в паспорті.

За дитину до 13 років карту отримує батько, мати або законний опікун зі своїм дійсним документом. Якщо на день подання заяви дитині вже було 6 років, вона має прийти разом із дорослим. Візьміть і паспорт дитини. Нижньосілезьке управління в оголошеннях про інформаційні дні писало, що діти до 13 років можуть не приходити. Однак закон вимагає присутності дітей від 6 років, тож беріть дитину з собою. Докладніше про це читайте в статті про те, як забрати карту CUKR.

З дня отримання карти статус UKR змінюється на CUKR. Про кожну зміну місця проживання треба повідомляти воєводу, який видав карту, протягом 15 робочих днів. Якщо виїдете з Польщі більш ніж на 6 місяців, втратите дозвіл.

Листи до управління й нова адреса

Якщо ви подали заяву через MOS, управління радить чекати від нього e-mail і не надсилати документи без виклику. Самостійно можна повідомити про зміну адреси й довіреність. Коли вас викликають, щоб ви подали додаткові документи, в управлінні беріть талон з літерою «E».

Офіційні листи надсилайте одним зі способів:

• поштою на адресу Dolnośląski Urząd Wojewódzki we Wrocławiu, pl. Powstańców Warszawy 1, 50-153 Wrocław;
• через e-Doręczenia (листи у справі, не саму заяву) на адресу управління AE:PL-78997-57613-GSFSI-15 (як створити скриньку e-Doręczeń);
• особисто в залі A, з талоном «Załączniki».

У кожному листі радимо вказати ім'я та прізвище, дату народження й номер справи або ID заяви в MOS.

Звичайна карта побиту у Вроцлаві

Не всі українці у Вроцлаві подають заяву на CUKR: дехто оформлює звичайну карту побиту, наприклад для роботи чи возз'єднання з родиною. Чим ці карти відрізняються, пояснюємо в статті «CUKR чи звичайна карта побиту».

Що повідомляє Нижньосілезьке управління про такі справи:

• з 27 квітня 2026 року заяви на тимчасове й постійне проживання та статус резидента ЄС приймають лише електронно через MOS, крім кількох винятків, коли заяви подають поштою;
• старий запис на візит через wizyta.duw.pl зупинено;
• управління повідомляє, що зупинення строків розгляду справ продовжено до 4 березня 2027 року;
• якщо заяву подано 5 березня 2026 року або пізніше, гербовий збір у разі відмови чи закриття справи не повертають.

Для CUKR діє окремий строк: до 180 днів.

Де отримати безкоштовну допомогу у Вроцлаві

Подати заяву на CUKR можна самостійно, посередник не потрібен: ви платите лише державні збори. Якщо потрібна допомога, у Вроцлаві є такі безкоштовні варіанти:

• консультаційні стійки управління 1 і 18 у залі A та інфолінія 71 701 11 00;
• Infopunkt Instytutu Praw Migrantów: ul. Ruska 46a/202, тел. +48 510 011 846 або +48 571 330 203, у понеділок з 10:00 до 18:00, з вівторка по суботу з 10:00 до 17:00. Консультують щодо легалізації перебування, роботи та інших справ; візьміть документ, що підтверджує легальне перебування;
• Centrum Fundacji ADRA: ul. Roosevelta 18, тел. 535 525 359, e-mail wroclaw@adra.pl, з понеділка по п'ятницю з 10:00 до 16:00. Допомагають з адміністративними питаннями, проводять курси польської.

Якщо щось пішло не так

• Інфолінія не відповідає. Телефонуйте зранку або в середу, коли лінія працює до 18:00. Можна прийти без запису до стійки 1 у залі A.
• Немає повідомлення про готовність карти. Перевірте, чи правильно вказано номер телефону й e-mail у вашій заяві, і запитайте про стан справи на інфолінії. MOS не показує повідомлень про готовність карти.
• Код, вказаний під час запису, не збігається з даними паспорта. Введіть чотири останні цифри номера паспорта, з яким прийдете. Якщо паспорт змінився, спершу оновіть його дані в реєстрі PESEL у гміні.
• 60 днів спливають, а до призначеного візиту ще довго. Приходьте без запису зранку й беріть талон «K». Встигніть до 15:30 (у середу до 17:30).
• Карту загубили або вкрали. Протягом 3 днів повідомте воєводу на спеціальному бланку, а паперову заяву про заміну подайте воєводі за місцем проживання. Заміна коштує 200 zł, а в разі повторної втрати з власної вини 300 zł.
• Хтось пропонує подати заяву за вас. Логін і пароль до login.gov.pl та Profil Zaufany нікому не передавайте.
• Вам відмовили. Строки й порядок оскарження пояснюємо в статті про відмову в CUKR. У складних випадках зверніться до юриста або по безкоштовну допомогу до Infopunkt Instytutu Praw Migrantów (ul. Ruska 46a/202) чи Centrum Fundacji ADRA (ul. Roosevelta 18).

Якщо ви живете в іншому воєводстві, читайте статті CUKR і карта побиту в Катовіце та CUKR і карта побиту у Варшаві.