Сімейний лікар у Польщі: як записатися українцю (deklaracja POZ)

Зміст статті 10 розділів

1. Хто такий сімейний лікар (lekarz POZ)
2. Хто може записатися: страховка і статус UKR
3. Як вибрати поліклініку перед поданням декларації
4. Як подати декларацію онлайн в IKP
5. Як записати дитину до сімейного лікаря
6. Як перевірити, що декларацію прийняли
7. Як записатися на прийом і отримати направлення
8. Як змінити сімейного лікаря
9. Куди йти ввечері, вночі й у свята
10. Якщо щось пішло не так

Ця стаття для тих, хто хоче мати в Польщі свого лікаря. Після змін 5 березня 2026 року спершу переконайтеся, що маєте право на лікування за кошти NFZ, а потім подавайте декларацію.

Хто такий сімейний лікар (lekarz POZ)

POZ (podstawowa opieka zdrowotna) означає первинну медичну допомогу. Сімейний лікар (lekarz rodzinny, lekarz POZ) працює в поліклініці (przychodnia) і є лікарем першого контакту. До нього йдуть без направлення. Він лікує застуду й хронічні хвороби, виписує рецепти, видає лікарняний L4 і направлення до вузьких спеціалістів.

У POZ вибирають трьох фахівців: лікаря, медсестру (pielęgniarka POZ) і акушерку (położna POZ). Їх можна вибрати в одній поліклініці або в різних (art. 9 ustawy o POZ).

Районування (rejonizacja) немає: поліклініку можна вибрати в будь-якому місті, незалежно від адреси проживання. Pacjent.gov.pl радить вибирати поліклініку не надто далеко від дому, бо лікар чи медсестра іноді приходять до пацієнта додому.

Хто може записатися: страховка і статус UKR

Перш ніж прийняти декларацію, поліклініка перевіряє, чи маєте ви право на лікування за кошти NFZ (art. 10 ust. 4). Це роблять за номером PESEL у системі eWUŚ.

З 5 березня 2026 року сам статус UKR не дає дорослим права на безкоштовну допомогу лікаря (art. 112c). У таблиці наведено умови для різних груп:

До пільгових груп належать також мешканці пунктів колективного розміщення з довідкою та жертви тортур чи зґвалтування з довідкою UdSC. За роз'ясненням NFZ, людей із пільгових груп з PESEL UKR приймають у POZ за правилами для пацієнтів, не записаних до цієї поліклініки (spoza listy aktywnej). Тобто лікар прийме безкоштовно й без декларації. Чи можуть вони подати декларацію, закон прямо не визначає, тож з'ясуйте це в реєстратурі.

Стан раптової загрози здоров'ю (stan nagłego zagrożenia zdrowotnego) означає ситуацію, коли допомогу треба надати негайно. Таку допомогу отримують усі з PESEL UKR.

Як застрахуватися через роботу, сім'ю чи добровільно, докладно пояснюємо в статті про NFZ для українців зі статусом UKR.

Як вибрати поліклініку перед поданням декларації

1. Знайдіть поліклініки POZ поблизу в пошуковику NFZ Gdzie się leczyć («Де лікуватися»). Там є лише заклади з договором NFZ.
2. Перевірте години роботи. Лікар POZ має приймати з понеділка по п'ятницю з 8:00 до 18:00, крім свят.
3. Запитайте в реєстратурі, як записатися на прийом: телефоном, особисто чи онлайн. Від цього залежить, наскільки зручно вам буде записуватися надалі.

Як подати декларацію онлайн в IKP

Декларацію можна подати трьома способами: на папері, електронно з підписом (кваліфікованим, Profil Zaufany чи особистим) або через IKP (art. 10 ust. 1).

IKP (Internetowe Konto Pacjenta) є в кожного, хто має PESEL. Увійти на pacjent.gov.pl можна через Profil Zaufany, банк, електронне посвідчення особи (e-dowód) або застосунок mObywatel.

1. Увійдіть в IKP і відкрийте «Moje konto».
2. У розділі POZ натисніть «Wypełnij deklarację».
3. Виберіть поліклініку, потім лікаря, медсестру чи акушерку.
4. Перевірте дані й підтвердьте декларацію.

Далі поліклініка має прийняти вашу декларацію в системі. Якщо вона не зробить цього протягом 7 днів, декларацію можуть автоматично відхилити.

Паперова декларація. Бланк дають у реєстратурі поліклініки. Візьміть документ, що посвідчує особу, і майте під рукою номер PESEL. У декларації вказують, котрий раз цього року ви вибираєте лікаря.

Як записати дитину до сімейного лікаря

Декларацію за дитину до 18 років подає і підписує законний представник: мати, батько чи опікун.

Онлайн це роблять в IKP одного з батьків. Той з батьків, хто зареєстрував дитину для медичного страхування в ZUS чи KRUS (тобто вписав до своєї страховки), автоматично має доступ до її IKP. Другий з батьків може отримати доступ за дорученням (upoważnienie).

1. Увійдіть у свій IKP і відкрийте розділ «Upoważnienia».
2. Перейдіть в акаунт дитини.
3. Відкрийте «Moje konto», розділ POZ, і натисніть «Wypełnij deklarację».
4. Виберіть поліклініку й лікаря та підтвердьте декларацію.

Якщо ніхто з батьків не застрахований. Дитину до 18 років з PESEL UKR лікар POZ все одно прийме безкоштовно: у реєстратурі досить показати документ, що посвідчує її особу. Її приймають як пацієнта, не записаного до поліклініки, тож онлайн-декларація через IKP батьків у цьому разі, найпевніше, не спрацює. Чи можна подати паперову декларацію, запитайте в реєстратурі.

Якщо дитина народилася в Польщі, спершу оформіть їй PESEL. Як це зробити, пояснюємо в статті про народження дитини в Польщі.

Як перевірити, що декларацію прийняли

В IKP відкрийте «Moje konto», розділ POZ, і натисніть «Zobacz deklaracje». Там видно, до кого ви записані, і статус кожної декларації. Якщо декларацію відхилили, там буде й причина.

Паперова декларація з'явиться в IKP лише після того, як поліклініка передасть її до NFZ. Якщо через кілька днів її немає, зателефонуйте в реєстратуру.

Як записатися на прийом і отримати направлення

Записатися на прийом можна особисто, телефоном, через іншу людину або онлайн, якщо поліклініка має таку систему. Лікар може прийняти вас у кабінеті, провести консультацію телефоном (teleporada) або прийти додому.

Якщо цього вимагає стан здоров'я, лікар POZ приймає в день звернення. В інших випадках прийом призначають на погоджений з вами день. Так визначає розпорядження Міністерства охорони здоров'я. За поясненням NFZ, терміновість прийому визначає лікар, а не реєстратура.

Для прийому у вузьких спеціалістів за кошти NFZ потрібне направлення (skierowanie) від лікаря. Без направлення можна йти до гінеколога, стоматолога, венеролога, онколога, психіатра, психолога й оптометриста (art. 57 ust. 2). Дерматолога в цьому переліку немає, до нього потрібне направлення.

Як змінити сімейного лікаря

Щоб змінити лікаря, подайте нову декларацію в іншій поліклініці або в IKP. Безкоштовно це можна робити не частіше ніж двічі на календарний рік. Кожна наступна зміна коштує 80 zł (art. 9 ust. 4).

Без оплати лікаря можна змінити, якщо:

• ви змінили місце проживання;
• поліклініка, лікар, медсестра чи акушерка припинили надавати послуги;
• зміна потрібна з інших причин, які залежать від поліклініки;
• дитині виповнилося 18 років, а її лікар може лікувати лише дітей.

Куди йти ввечері, вночі й у свята

Поліклініки POZ не працюють цілодобово. Коли поліклініка зачинена, працює нічна і святкова медична допомога (nocna i świąteczna opieka zdrowotna):

• з 18:00 до 8:00 наступного дня;
• цілодобово в державні вихідні дні (dni ustawowo wolne od pracy).

Можна звернутися до будь-якого пункту: районування немає, і вибір сімейного лікаря на це не впливає. Найближчий пункт можна знайти на сторінці NFZ для вашого воєводства або дізнатися його адресу на інфолінії для пацієнтів 800 190 590. Вона працює цілодобово, консультанти говорять також українською й російською. Години роботи конкретного пункту перевірте перед виходом.

Дорослі з PESEL UKR без страховки не мають права на безкоштовну нічну допомогу, крім випадків раптової загрози здоров'ю. Люди з PESEL UKR, які належать до пільгових груп, можуть користуватися нею безкоштовно.

Якщо щось пішло не так

• Поліклініка не приймає декларацію. Запитайте причину. Найчастіше eWUŚ не показує страховки. Якщо ви працюєте, попросіть у роботодавця підтвердження, що вас зареєстровано для страхування в ZUS.
• Декларацію в IKP відхилили. Перевірте причину в «Zobacz deklaracje» і подайте декларацію ще раз або виберіть іншу поліклініку.
• Відмовили в записі чи прийомі без причини. Напишіть скаргу керівнику поліклініки. Якщо це не допомогло, зверніться до воєводського відділу NFZ (oddział wojewódzki) або до Уповноваженого з прав пацієнта (Rzecznik Praw Pacjenta). Його консультанти відповідають на тій самій лінії 800 190 590, що й інфолінія для пацієнтів.
• Немає страховки, а лікар потрібен. Можна оплатити прийом у приватній клініці або оформити страховку. Варіанти шукайте в статті про NFZ для українців.

Ця стаття не замінює консультації з лікарем чи юристом. Правила можуть змінитися, тож перед поданням декларації перевірте актуальну інформацію на pacjent.gov.pl.