Profil Zaufany для CUKR: як створити українцю з PESEL UKR

Ця інструкція для тих, хто має PESEL UKR і збирається подавати заяву на CUKR. Нижче пояснюємо, як перевірити, чи є у вас профіль, як створити новий і що робити, якщо не вдається ввійти або підписати заяву.

Навіщо Profil Zaufany для заяви на CUKR

Заяву на CUKR подають лише електронно, у системі MOS (Moduł Obsługi Spraw). Profil Zaufany потрібен на двох етапах:

1. Акаунт у новому MOS. Старі акаунти видалено, тож новий потрібен усім, навіть тим, хто вже користувався MOS. Вхід відбувається через login.gov.pl. За даними Управління у справах іноземців (UdSC), власник акаунта повинен мати Profil Zaufany.
2. Підпис заяви. Заява вважається поданою, лише якщо її підписано одним із трьох способів.

Хто може створити Profil Zaufany

Profil Zaufany може мати кожен, хто досяг 13 років, має номер PESEL і повну або обмежену дієздатність. Статус UKR цьому не заважає. У відповідях на сайті Profil Zaufany окремо вказано: повнолітні громадяни України можуть підтвердити профіль у гміні під час оформлення PESEL або пізніше, подавши окрему заяву.

Для підтвердження особи підходить закордонний паспорт або karta pobytu. Ім'я, прізвище, дату народження й PESEL автоматично звіряють із реєстром PESEL. На один номер PESEL можна мати лише один чинний профіль.

Перевірте, чи є у вас профіль

Якщо під час оформлення PESEL UKR ви погодилися на підтвердження Profil Zaufany, профіль у вас уже є. Тоді вам надіслали логін (nazwa użytkownika) на e-mail, а SMS з одноразовим паролем на польський номер телефону. Активувати профіль одразу було не обов'язково.

Як увійти вперше:

1. Відкрийте pz.gov.pl і натисніть «Zaloguj się».
2. Введіть логін із листа і тимчасовий пароль із SMS.
3. Створіть новий пароль: щонайменше 8 знаків, велика й мала літери, цифра або спецсимвол.

Якщо лист чи SMS загубилися, скористайтеся посиланнями «Nie pamiętam nazwy użytkownika» і «Nie pamiętam hasła» на сторінці входу. Відповідь надійде на e-mail, який ви вказували в заяві на PESEL.

Спосіб 1: онлайн через банк

Якщо у вас є рахунок у банку зі списку, профіль можна створити без особистого візиту. Банк перевірив вашу особу під час відкриття рахунку, тож окремо підтверджувати дані не потрібно.

Станом на 23.09.2026 у списку на pz.gov.pl є PKO BP, Inteligo, Bank Pekao, mBank, ING, Bank Millennium, Alior Bank, BNP Paribas і Credit Agricole. Також там є VeloBank, Bank Pocztowy, BOŚ Bank, Kasa Stefczyka, частина кооперативних банків (banki spółdzielcze) та Erste Bank Polska. Erste Bank Polska раніше називався Santander Bank Polska: банк змінив назву 24 квітня 2026 року.

Щоб створити профіль:

1. На pz.gov.pl натисніть «Załóż profil zaufany».
2. Виберіть «Bank lub inny dostawca» і знайдіть свій банк.
3. Увійдіть в інтернет-банк і дійте за підказками. Банк передасть ваші дані; перевірте й підтвердьте їх.

Спосіб 2: заявка онлайн і візит у пункт підтвердження

Цей спосіб підходить, якщо у вас немає рахунку в банку зі списку.

1. На pz.gov.pl натисніть «Załóż profil zaufany», виберіть «Punkt potwierdzający» і заповніть заявку: вкажіть свої дані, e-mail і номер телефону.
2. Протягом 30 днів від подання заявки прийдіть у будь-який пункт підтвердження з паспортом або картою побиту (karta pobytu).
3. Працівник звірить дані з документом і реєстром PESEL та підтвердить профіль.

Пункти підтвердження є, зокрема, у гмінах і податкових управліннях (urzędy skarbowe), а також за кордоном. Знайдіть адресу через пошук пунктів на pz.gov.pl. У деяких пунктах, наприклад у податкових управліннях, спершу треба записатися на візит.

На pz.gov.pl є ще один спосіб: відеорозмова з працівником установи (Rozmowa wideo z urzędnikiem). Вона доступна лише з польським посвідченням особи або польським паспортом.

Повнолітні власники PESEL UKR мають додаткову можливість. У будь-якій гміні можна подати заяву про внесення контактних даних до реєстру й підтвердження Profil Zaufany. Знадобляться e-mail і польський номер мобільного телефону, яким користуєтеся тільки ви.

Як перевірити профіль і продовжити строк його дії

Після входу на pz.gov.pl на головній сторінці видно статус профілю й дату закінчення строку його дії.

• Щоб продовжити строк дії профілю ще на 3 роки, натисніть «Przedłuż ważność». Продовжити його можна онлайн або в пункті підтвердження.
• Якщо строк уже минув, акаунт на pz.gov.pl залишається. Проте входити в державні сервіси й підписувати документи за допомогою профілю не вийде. Його доведеться підтвердити заново: через банк або в пункті підтвердження.

Коли профіль чинний, переходьте до MOS: створіть акаунт, заповніть заяву й підпишіть її. Після надсилання заяви MOS дозволяє зберегти її в PDF і XML та завантажити UPO. Що робити з UPO далі, пояснюємо в статті про UPO і статус справи.

Що робити, якщо Profil Zaufany не працює

1. Не надходить SMS з кодом. Перевірте номер телефону в профілі, запросіть код ще раз і перезапустіть телефон. Якщо це не допомогло, напишіть на pz-pomoc@coi.gov.pl з темою «Brak kodu SMS»: вкажіть логін, номер телефону, дату й час спроби та операцію, яку підтверджували.
2. SMS не надходять на іноземний номер. Якщо це сталося під час реєстрації або зміни номера, служба підтримки просить зателефонувати для перевірки номера: +48 42 253 54 50, у робочі дні з 7:00 до 18:00.
3. Забули логін або пароль. Скористайтеся посиланням «Nie pamiętam nazwy użytkownika» або «Nie pamiętam hasła» на сторінці входу.
4. Більше не маєте доступу до старого номера телефону. Чинний профіль доведеться анулювати й підтвердити новий у пункті підтвердження або через банк.
5. Пароль правильний, але ввійти не вдається. Видаліть у браузері історію, файли cookies і збережені паролі, перезапустіть браузер і спробуйте ще раз.
6. Сервіс не відповідає. Про планові технічні перерви в роботі Profil Zaufany повідомляють на головній сторінці gov.pl/web/profilzaufany. Якщо помилка виникає саме під час входу, спробуйте пізніше.
7. Увійти вдається, але MOS не дає надіслати заяву. Шукайте причину в даних реєстрів або в самій заяві. Сім таких причин розглядаємо в статті «MOS не дає подати заяву».