Ідентифікація пенсіонерів за кордоном 2026: як пройти з Польщі

Зміст статті 8 розділів

1. Кому треба пройти ідентифікацію до 31 грудня
2. Три способи з Польщі: який вибрати
3. Як пройти ідентифікацію через Дія.Підпис
4. Відеоідентифікація: запис і дзвінок
5. Ідентифікація через консульство
6. Як перевірити, що ідентифікацію зараховано
7. Якщо не встигли: як поновити пенсію
8. Кого цей порядок не стосується

Ця стаття для українських пенсіонерів, які живуть у Польщі, і для їхніх дітей, які допомагають батькам користуватися телефоном та оформлювати документи. Нижче пояснюємо, кого стосується щорічна ідентифікація, як вибрати спосіб і пройти її та що робити, якщо виплату пенсії вже припинили. Наш портал незалежний і не пов'язаний з ПФУ: саму ідентифікацію проходять лише через сервіси фонду, «Дію» або консульство. Про польську пенсію від ZUS і зарахування українського стажу читайте в окремій статті пенсія в Польщі для українців.

Кому треба пройти ідентифікацію до 31 грудня

Правило встановлює Порядок, затверджений постановою Кабінету Міністрів № 299 від 11 лютого 2025 року. Пенсіонерам, які тимчасово проживають за межами України, пенсію виплачують за умови, що вони проходять фізичну ідентифікацію до 31 грудня кожного року (п. 6 Порядку).

За цим Порядком тимчасово проживає за кордоном той, хто відповідає одній з двох умов (п. 2 Порядку):

• перебуває за межами України щонайменше 183 дні протягом календарного року, включно з днями виїзду й приїзду;
• отримав тимчасовий захист або статус біженця за кордоном через агресію Росії і не оформлював документів для постійного проживання за кордоном.

Тимчасовий захист у Польщі в документах позначено статусом UKR у реєстрі PESEL. Якщо не впевнені, чи він у вас досі активний, скористайтеся інструкцією як перевірити статус UKR. Але навіть без статусу UKR ідентифікація потрібна, якщо ви провели поза Україною 183 дні й більше за рік.

Ідентифікацію проходять щороку. Те, що ви пройшли її у 2025 році, не продовжує виплату на 2027 рік.

Три способи з Польщі: який вибрати

Особисто пройти ідентифікацію можна в сервісному центрі ПФУ або в банку, через який ви отримуєте пенсію (ПФУ). Обидва варіанти доступні лише в Україні. Якщо ви в Польщі, постанова передбачає ще три способи ідентифікації.

Якщо Дія.Підпис уже працює, це найшвидший спосіб. Якщо ні, запишіться на відеодзвінок, не чекаючи грудня: день і час призначає працівник фонду. Без смартфона з «Дією» можна пройти ідентифікацію через відеодзвінок з телефона чи комп'ютера рідних або звернутися до консульства.

Як пройти ідентифікацію через Дія.Підпис

Дія.Підпис є електронним підписом у застосунку «Дія». Вхід з ним в особистий кабінет на вебпорталі ПФУ зараховують як ідентифікацію (п. 6 Порядку). За алгоритмом ПФУ це роблять так:

1. На комп'ютері чи планшеті відкрийте вебпортал електронних послуг ПФУ і натисніть «Вхід».
2. Оберіть авторизацію «За Дія.Підпис» і отримайте код входу.
3. На смартфоні відкрийте застосунок «Дія» і відскануйте QR-код з екрана.
4. Пройдіть перевірку за фото: «Дія» попросить подивитися в камеру.
5. Введіть п'ятизначний код Дія.Підпису.

Після входу в особистий кабінет ідентифікацію вважають пройденою. Для цього потрібні два пристрої: на одному відкритий портал, на другому «Дія». Якщо другого пристрою немає, скористайтеся застосунком «Пенсійний фонд України» на смартфоні. Встановіть або оновіть його, оберіть вхід за Дія.Підписом, підтвердьте вхід, пройдіть перевірку за фото і введіть код. Після успішного входу ідентифікацію також вважають пройденою.

Відеоідентифікація: запис і дзвінок

За другого способу працівник управління ПФУ перевіряє вашу особу під час відеодзвінка. Для цього ви показуєте паспорт (п. 6 Порядку). Записатися можна двома способами (ПФУ).

Онлайн. На вебпорталі ПФУ відкрийте сервіс «Ідентифікація у режимі відеоконференцзв'язку». Заповніть поля, позначені зірочкою, і оберіть зручний сервіс для дзвінка: Google Meet, Signal, Telegram, Viber, WhatsApp або Zoom. За потреби додайте послугу перекладача жестової мови чи супровід асистента. Дайте згоду й натисніть «Подати заяву».

Телефоном. Зателефонуйте в контакт-центр ПФУ: 0 800 503 753, (044) 281-08-70 або (044) 281-08-71. У голосовому меню оберіть «Питання щодо проходження ідентифікації», натиснувши клавішу 3. Оператор заповнить заяву з ваших слів, тож приготуйте адресу електронної пошти й номер телефону. Якщо на номер 0 800 не вдається додзвонитися з польського телефону, набирайте (044).

Далі на електронну пошту, зазначену в заяві, прийде лист із датою, часом і способом зв'язку. Під час дзвінка працівник ставить запитання і просить показати паспорт. Після цього управління ПФУ вирішує, чи підтверджено вашу особу.

Ідентифікація через консульство

Третій спосіб підходить тим, хто не користується смартфоном. На ваше прохання посольство чи консульство України посвідчує факт, що ви живі (п. 6 Порядку). Де в Польщі працюють консульські установи і як туди записатися, пояснюємо в статті паспорт України в Польщі.

Сам візит до консульства ще не завершує ідентифікацію. Отриманий документ треба передати до ПФУ одним з двох способів:

• поштою: документ разом із заявою довільної форми про продовження виплати пенсії надішліть рекомендованим листом або листом з оголошеною цінністю до управління ПФУ, де ви перебуваєте на обліку;
• онлайн: скан документа разом із заявою подайте через вебпортал ПФУ, підписавши їх кваліфікованим електронним підписом (КЕП).

Скан має бути чітким, щоб можна було прочитати весь текст документа і його реквізити. Лист з Польщі до України може йти довго, тож до консульства краще звернутися до грудня. Збережіть квитанцію про відправлення й копію документа.

Як перевірити, що ідентифікацію зараховано

Не покладайтеся лише на враження, що «все пройшло». В особистому кабінеті на вебпорталі ПФУ (portal.pfu.gov.ua) або в застосунку «Пенсійний фонд України» відкрийте сервіс «Моя ідентифікація»: там видно результат і дату останньої ідентифікації (ПФУ). Стан поданих заяв, наприклад на відеодзвінок або заяви з документом із консульства, можна перевірити в розділі «Мої звернення».

Якщо дата в сервісі «Моя ідентифікація» стосується 2026 року, ви встигли. Якщо там досі минулорічна дата або порожньо, а ви вже пройшли ідентифікацію одним із цих способів, зателефонуйте в контакт-центр ПФУ й уточніть, чи отримали ваші дані.

Якщо не встигли: як поновити пенсію

Якщо станом на 31 грудня ПФУ не має інформації про вашу ідентифікацію, з 1 січня наступного року виплату пенсії припиняють (п. 7 Порядку). Гроші перестають надходити на картку, але виплату можна поновити за умов, описаних нижче.

Управління ПФУ ухвалює рішення про поновлення виплати (п. 8 Порядку):

• після того як ви пройдете ідентифікацію протягом року від дати припинення;
• або за вашою заявою про поновлення, якщо ПФУ підтвердить вашу особу через відеозв'язок. Заяву можна подати з Дія.Підписом або через вебпортал ПФУ.

Якщо ви живете за кордоном, заяву про поновлення можна надіслати поштою разом із документом із консульства, як описано вище.

Після поновлення пенсію виплачують і за місяці, коли вона не надходила, за правилами статті 46 закону про пенсійне страхування. Якщо ви не отримали пенсію з власної вини, її виплачують за минулий час, але не більш ніж за 3 роки до дня звернення. Частину суми, не більшу за пенсію за 12 місяців, виплачують одразу. Решту виплачують щомісяця рівними частинами, кожна не більша за місячну пенсію.

Кого цей порядок не стосується

• Пенсія виплачується за міжнародним договором. Порядок не діє, якщо ПФУ виплачує вам пенсію на умовах міжнародного договору України, наприклад угоди з Польщею про соціальне забезпечення (п. 1 Порядку). Сама наявність угоди нікого не звільняє від ідентифікації: якщо пенсія надходить на рахунок в українському банку, а в Польщі у вас тимчасовий захист, ідентифікація потрібна. Якщо не впевнені, на якій підставі вам виплачують пенсію, уточніть у своєму управлінні ПФУ і пройдіть ідентифікацію про всяк випадок.
• Ви повернулися в Україну. Якщо за календарний рік ви були за кордоном менше ніж 183 дні й не маєте тимчасового захисту, це правило вас не стосується.
• Ви отримуєте польську пенсію від ZUS. Ідентифікація ПФУ стосується лише української пенсії. Як ZUS враховує українську пенсію під час доплати до мінімальної, пояснюємо в статті пенсія в Польщі для українців. Про інші польські виплати читайте в огляді виплати в Польщі для українців.

Якщо не вдається пройти ідентифікацію жодним зі способів, а до 31 грудня лишається кілька днів, телефонуйте в контакт-центр ПФУ і просіть записати вас на відеоідентифікацію. Навіть якщо виплату з січня припинять, її можна поновити рішенням ПФУ, а пенсію за пропущені місяці виплачують не більш ніж за 3 роки.