Карта CUKR і карта побиту в Катовіце: адреса, запис, оплати, відбір

Зміст статті 11 розділів

1. Де розташований відділ іноземців: Damrota 16
2. До якого відділення звертатися: за містом і повітом
3. Інфолінія, e-mail і години роботи
4. Як подати заяву на CUKR у Сілезькому воєводстві
5. Куди сплачувати 340 і 100 zł
6. Як дізнатися про стан справи
7. Як записатися на отримання карти
8. Що взяти з собою і хто має прийти
9. Як надіслати лист чи повідомити нову адресу
10. Звичайна карта побиту: черги й строки
11. Якщо щось пішло не так

Ця сторінка для тих, хто живе в Сілезькому воєводстві (województwo śląskie) й подає або вже подав заяву на карту CUKR чи іншу карту побиту. Тут зібрано адреси відділень, телефони, години роботи й рахунки для платежів. Також пояснюємо, як записатися на отримання карти (odbiór karty, у пошуку часто «відбір карти») і листуватися з управлінням. Загальні правила CUKR подаємо коротко, з посиланнями на докладні пояснення. Дані перевірено на сайті katowice.uw.gov.pl і в системі запису 4 жовтня 2026 року.

Де розташований відділ іноземців: Damrota 16

Відділ у справах іноземців Сілезького воєводського управління приймає відвідувачів у Катовіце за адресою ul. Damrota 16, 40-022 Katowice. Польською управління називається Śląski Urząd Wojewódzki, а в розмовах і пошуку його часто називають просто «ужонд» (від польського urząd). Вхід з правого боку будівлі.

Іноземців обслуговують тут з 9 травня 2024 року. До того їх приймали в головній будівлі на ul. Jagiellońska 25, і в старих порадах ще трапляється ця адреса. Тепер на Jagiellońska надсилають листи й подають паперові документи до канцелярії.

Дві адреси, які легко сплутати:

На Damrota 16 на першому поверсі, ліворуч від входу, стоїть платіжний автомат (opłatomat). Через нього можна безготівково переказати кошти на рахунки міста Катовіце й воєводського управління.

До якого відділення звертатися: за містом і повітом

У Сілезькому воєводстві справи іноземців ведуть у трьох відділеннях. До якого звертатися, залежить від вашого місця проживання.

• Катовіце, ul. Damrota 16. Міста Bytom, Chorzów, Dąbrowa Górnicza, Gliwice, Jastrzębie-Zdrój, Jaworzno, Katowice, Mysłowice, Piekary Śląskie, Ruda Śląska, Rybnik, Siemianowice Śląskie, Sosnowiec, Świętochłowice, Tychy, Zabrze, Żory і повіти będziński, bieruńsko-lędziński, gliwicki, mikołowski, raciborski, rybnicki, tarnogórski, wodzisławski.
• Бельсько-Бяла, ul. Piastowska 40. Місто Bielsko-Biała і повіти bielski, cieszyński, pszczyński, żywiecki.
• Ченстохова, ul. Sobieskiego 7. Місто Częstochowa і повіти częstochowski, kłobucki, lubliniecki, myszkowski, zawierciański.

Повіт (powiat) відповідає українському району. Великі міста на кшталт Катовіце чи Гливиць мають статус міста-повіту, тому їх подано в списку окремо.

Заяву на CUKR розглядає воєвода за місцем вашого проживання в день подання. Якщо на той час ви жили в Сосновці, а згодом переїхали до Вроцлава, вашу справу й далі вестиме Сілезький воєвода. Забирати карту доведеться тут, у Сілезькому воєводстві.

Інфолінія, e-mail і години роботи

Інфолінія для іноземців: 780 100 935 (з-за кордону +48 780 100 935), з понеділка по п'ятницю з 7:30 до 15:30. Номер спільний для всіх трьох відділень. За інформацією управління, працівники інфолінії можуть допомогти й із заповненням заяви. У пошуку ще трапляється сторінка 2022 року з номером 32 606 32 32. З січня 2024 року інфолінія працює за номером 780 100 935.

Через велику кількість дзвінків управління радить писати на e-mail:

• Катовіце: cudzoziemcy@katowice.uw.gov.pl
• Бельсько-Бяла: cudzoziemcy.bielsko@katowice.uw.gov.pl
• Ченстохова: cudzoziemcy.czestochowa@katowice.uw.gov.pl

У листі вкажіть номер справи, ім'я та прізвище, як у паспорті. Управління просить ці дані, щоб знайти вашу справу.

Години роботи:

• Катовіце. Управління працює з понеділка по п'ятницю з 7:30 до 15:30; Biuro Obsługi Klienta (зал обслуговування клієнтів) у вівторок працює до 18:00.
• Бельсько-Бяла і Ченстохова. З питань іноземців приймають у понеділок, середу, четвер і п'ятницю з 7:30 до 15:30, у вівторок до 18:00.
• 28 грудня 2026 року всі приміщення управління будуть зачинені.

Електронна черга. На сторінці управління про електронну чергу вказано, що талони видають до 15:00, у вівторок до 17:30. Коли людей багато, талони можуть закінчитися раніше. Без талона того дня не обслужать. Якщо у вас кілька справ, на кожну потрібен окремий талон.

Як подати заяву на CUKR у Сілезькому воєводстві

Заяву на карту CUKR подають лише електронно через MOS (Moduł Obsługi Spraw, державна система для заяв іноземців) з 4 травня 2026 року до 4 березня 2027 року. Записуватися в управління для подання заяви не потрібно.

Сілезьке управління пояснює: якщо заява заповнена правильно і має всі додатки, вас викличуть лише для отримання готової карти. Паперову заяву, лист на e-mail чи заяву через e-Doręczenia (державну електронну скриньку для офіційних листів) не вважатимуть поданою.

Що потрібно для подання:

1. Обліковий запис і підпис. Створіть новий обліковий запис у MOS, увійдіть через login.gov.pl. Для підписання заяви потрібен Profil Zaufany, кваліфікований підпис або особистий підпис (як створити Profil Zaufany).
2. Повні дані в реєстрі PESEL. Відбитки пальців і зразок підпису для CUKR беруть з реєстру, тому окремо йти для цього до воєводського управління не треба. Якщо даних бракує, MOS не дасть подати заяву. Доповнити їх можна в будь-якій гміні, взявши з собою паспорт (як оновити дані PESEL UKR).
3. Додатки. Цифрове фото і два підтвердження оплати: на 340 і 100 zł (про рахунки читайте в наступному розділі).

Подання безкоштовне. Платні посередники не потрібні: сплатити доведеться лише 340 і 100 zł. Усі кроки від початку до отримання UPO, тобто підтвердження отримання заяви, пояснюємо в покроковій інструкції, як подати на карту CUKR.

Куди сплачувати 340 і 100 zł

Для CUKR сплачують два збори окремими переказами на два різні рахунки. Для мешканців усього Сілезького воєводства, зокрема Бельсько-Бялої й Ченстохови, рахунки однакові:

Для переказу з-за кордону управління вказує номер у форматі IBAN: PL67 1010 1212 0053 4022 3100 0000, BIC NBPLPLPW.

Знижок для CUKR немає: за дитину платять ті самі 340 і 100 zł. У таблиці на сайті управління є ставка 50 zł за карту для дітей до 16 років, учнів старших шкіл і студентів, але вона стосується звичайних карт побиту. Що писати в призначенні платежу і яке підтвердження додати до заяви, пояснюємо в статті про оплату CUKR.

Як дізнатися про стан справи

Онлайн-сервісу для перевірки стану справи (stan sprawy) на сайті Сілезького управління ми не знайшли. MOS показує лише, що заяву надіслано, і дає UPO, тобто підтвердження отримання (що означають статуси в MOS). Тому про стан справи потрібно запитувати безпосередньо в управління:

• телефоном за номером інфолінії 780 100 935;
• електронною поштою на адресу свого відділення, вказавши номер справи, ім'я і прізвище.

Закон передбачає до 180 днів на розгляд заяви на CUKR від дня її подання. Сілезьке управління попереджає, що точний строк назвати неможливо: він може відрізнятися залежно від воєводства (усі строки CUKR). Поки триває розгляд справи, статус UKR зберігається, але виїжджати з Польщі можна не довше ніж на 30 днів.

Як записатися на отримання карти

Карту видають у тому відділенні, де ухвалили рішення: у Катовіце, Бельсько-Бялій або Ченстохові. Порядок такий:

1. Зателефонуйте на інфолінію 780 100 935 і переконайтеся, що карта вже фізично у відділенні. Без цього запис можуть скасувати.
2. Запишіться онлайн за посиланням свого відділення: Катовіце uw.bezkolejki.eu/suw4, Бельсько-Бяла uw.bezkolejki.eu/suw2, Ченстохова uw.bezkolejki.eu/suw3. У Катовіце послуга називається «Odbiór karty pobytu lub decyzji».
3. Вкажіть повністю ім'я та прізвище того, хто забирає карту, і свій e-mail.
4. Прийдіть особисто в призначений день з дійсним паспортом.

Нові дати в системі запису Катовіце відкривають щодня о 8:00. Повідомлення «немає вільних термінів» означає, що всі місця на вказаний період уже зайняті. Спробуйте наступного ранку. Управління попереджає: за онлайн-запис воно плати не бере. Якщо хтось просить гроші за запис, це не управління.

Запис скасують автоматично, якщо:

• карти ще фізично немає у відділенні;
• рішення у вашій справі ще не видано;
• особи з такими даними немає в реєстрах управління;
• на одну людину зробили кілька бронювань.

Що взяти з собою і хто має прийти

Візьміть дійсний паспорт. Сілезьке управління пояснює, що іноземець має отримати карту особисто. Неповнолітня дитина приходить разом з батьком, матір'ю чи іншим законним опікуном. Карту через довірену особу не видають. Хто саме забирає карту за дитину до 13 років і коли дитину треба брати з собою, пояснюємо в статті про те, як забрати карту CUKR.

Відбитки пальців для CUKR беруть з реєстру PESEL, тож окремо здавати їх не потрібно. Біля віконця звірте з паспортом ім'я, прізвище й дату народження в карті. Якщо помітили помилку, одразу скажіть про неї працівникові.

З дня отримання карти статус UKR змінюється на CUKR. Про кожну зміну адреси треба повідомляти Сілезького воєводу протягом 15 робочих днів, навіть якщо ви переїхали в інше воєводство.

Як надіслати лист чи повідомити нову адресу

Під час розгляду справи управлінню потрібна ваша актуальна адреса для листування. Якщо переїхали, повідомте нову адресу одним зі способів:

• поштою на адресу Śląski Urząd Wojewódzki w Katowicach, ul. Jagiellońska 25, 40-032 Katowice;
• особисто в канцелярії: у Катовіце кімната 121 на першому поверсі, ul. Jagiellońska 25; у Бельсько-Бялій кімната 14, у Ченстохові кімната 67;
• через e-Doręczenia на адресу управління AE:PL-14603-15693-ECFGD-26 або через ePUAP (державну платформу для електронних звернень).

У кожному листі вкажіть номер справи (sygnatura akt), ім'я та прізвище. Звичайний e-mail підходить для запитань. Для офіційних звернень управління вказує саме пошту, канцелярію, ePUAP і e-Doręczenia.

Звичайна карта побиту: черги й строки

Не всі українці в Катовіце подають заяву на CUKR: дехто вже має або оформлює звичайну карту побиту, наприклад для роботи чи возз'єднання з родиною. Чим ці карти відрізняються, пояснюємо в статті «CUKR чи звичайна карта побиту».

Що повідомляє Сілезьке управління про справи щодо звичайних карт побиту:

• заяви на тимчасове і постійне проживання та статус резидента ЄС з 27 квітня 2026 року теж подають електронно через MOS;
• справи розглядають у порядку надходження;
• до 4 березня 2027 року строки розгляду таких справ за спецзаконом не діють, тож скарга на затягування справи нічого не дасть;
• у виняткових ситуаціях, наприклад гуманітарних, можна подати лист із проханням прискорити розгляд справи, додавши обґрунтування й документи; іншомовні документи треба перекласти польською.

Для CUKR діє окремий строк: до 180 днів.

Якщо щось пішло не так

• Інфолінія не відповідає. Напишіть на e-mail свого відділення й вкажіть номер справи. Телефонуйте зранку. Лінія працює до 15:30.
• Запис скасували. Найчастіше це стається, коли карти ще немає у відділенні або рішення не видано. Уточніть причину на інфолінії й запишіться знову. На одну людину має бути лише одне бронювання.
• Немає вільних дат, а 60 днів спливають. Перевіряйте систему щодня о 8:00. Напишіть на e-mail відділення, що строк закінчується, і вкажіть номер справи.
• Карту загубили або вкрали. Подайте паперову заяву про заміну воєводі за місцем проживання. Заміна коштує 200 zł, а в разі повторної втрати з власної вини коштуватиме 300 zł.
• Не можете подати заяву самостійно. Інформацію про процедури легалізації надає центр інтеграції іноземців (Centrum Integracji Cudzoziemców) у Катовіце на ul. Jordana 18, кімната 403/5, з понеділка по п'ятницю з 8:00. Безкоштовну допомогу з оформленням CUKR надає PCPM у межах проєкту «Wspólnie do Niezależności». Для мешканців воєводства є офіс у Сосновці, записатися можна через інфолінію +48 22 398 88 30. Логін і пароль до login.gov.pl нікому не передавайте: заяву ви підписуєте самі.
• Отримали відмову. На оскарження є 14 днів від дня вручення рішення. Що робити, пояснюємо в статті про відмову в CUKR. У складній ситуації зверніться по безкоштовну правову допомогу для іноземців.