Карта CUKR и карта побыту в Кракове: адрес, инфолинии, оплаты, получение

Содержание 13 разделов

1. Кто ведет дела иностранцев в Кракове
2. Адрес ужонда в Кракове и график работы
3. Телефоны в Кракове: инфолинии INFO.OPT и CUKR
4. Пункты в Тарнове и Новом Сонче
5. Как подать заявление на CUKR в Малопольше
6. Куда платить 340 и 100 zł в Кракове
7. Статус дела и сроки ожидания в Кракове
8. Запись на получение карты побыту в Кракове
9. Что взять с собой и кто должен прийти
10. Письма в управление и e-Doręczenia
11. Обычная карта побыту в Кракове
12. Бесплатная помощь с CUKR в Кракове
13. Если что-то пошло не так

Если вы живете в Кракове, Тарнове, Новом Сонче, Освенциме или другом месте Малопольского воеводства (województwo małopolskie), ваше заявление на CUKR или другую карту побыту (вид на жительство) будет рассматривать Малопольский воевода. Здесь собраны адреса, телефоны, реквизиты счетов и порядок получения карты. Общие правила CUKR описаны кратко, со ссылками на подробные инструкции. Данные мы проверили на сайтах управления, города Кракова и UdSC 7 октября 2026 года.

Кто ведет дела иностранцев в Кракове

За дела иностранцев отвечает отдел по делам иностранцев Малопольского воеводского управления (Małopolski Urząd Wojewódzki w Krakowie, сокращенно MUW). В разговоре и поисковых запросах его часто называют просто «ужонд» (от польского urząd, ведомство).

Раньше в управлении был общий отдел гражданских дел и иностранцев, теперь его разделили на два. Гражданскими делами занимаются на ul. Św. Sebastiana 9, а делами иностранцев на ul. Przy Rondzie 6. Поэтому на старых страницах и в чатах встречаются другие названия и адреса.

Актуальные новости и контакты для иностранцев управление публикует на отдельном портале infoopt.pl. На него ссылаются и сайт управления, и UdSC. Часть страниц на malopolska.uw.gov.pl устарела: там до сих пор указаны телефоны для записи 12 39 21 830 и 831 и старые часы работы. Ориентируйтесь на infoopt.pl.

Адрес ужонда в Кракове и график работы

Адрес: ul. Przy Rondzie 6, 31-547 Kraków.

По этому адресу без записи работают два пункта:

• информационный пункт: здесь сообщают статус дела, объясняют правила и помогают проверить заполненное заявление;
• пункт приема дополнительных документов по вашему делу: приносите оригиналы или заверенные копии; если нужно заверить копию у сотрудника, возьмите и оригинал, и копию.

Оба пункта работают в понедельник с 7:30 до 18:00, со вторника по пятницу с 7:30 до 15:30. У входа в здание стоит информационный автобус (infotruck), где консультируют именно по CUKR.

Секретариат отдела (тел. 12 39 21 854, e-mail sc@malopolska.uw.gov.pl) не сообщает статус дела. С такими вопросами управление направляет на инфолинию.

Телефоны в Кракове: инфолинии INFO.OPT и CUKR

E-mail INFO.OPT: info.opt@muw.pl. Сюда можно написать, чтобы узнать статус дела или задать вопрос о процедуре.

Автоматический телефонный консультант отвечает на вопросы об обычных разрешениях на пребывание и работу на польском и английском языках. CUKR в списке его тем не упомянут, поэтому с вопросами о CUKR звоните на +48 695 005 338.

Пункты в Тарнове и Новом Сонче

У управления есть два филиала (delegatura). В них работают информационные пункты отдела по делам иностранцев: там сообщают статус дела, объясняют правила и помогают проверить заполненное заявление. Пункты открыты в понедельник с 8:00 до 18:00, со вторника по пятницу с 7:30 до 15:30.

О выдаче карт побыту в филиалах управление не упоминает. Во всех материалах о получении карты указан только адрес ul. Przy Rondzie 6 в Кракове. На странице с адресами управления перечислены только эти два филиала. В Освенциме и Новом Тарге их нет.

Как подать заявление на CUKR в Малопольше

Заявление на карту CUKR подают только онлайн через MOS (Moduł Obsługi Spraw, государственная система для подачи заявлений иностранцами) до 4 марта 2027 года. Управление поясняет: для подачи не нужно ни записываться, ни стоять в очереди. Если с заявлением все в порядке, прийти в управление придется только за готовой картой.

Что нужно для подачи:

1. Статус UKR. Он должен быть у вас в день подачи заявления и в день выдачи карты. Также нужно, чтобы он был у вас на 4 июня 2025 года. Кроме того, нужны минимум 365 дней подряд со статусом UKR (кто может подать на CUKR).
2. Подпись. Подойдет Profil Zaufany, квалифицированная или личная подпись (как создать Profil Zaufany).
3. Полные данные в реестре PESEL. Управление предупреждает: в реестре должны быть данные действующего паспорта, отпечатки пальцев и образец подписи. Если данных не хватает, MOS не даст подать заявление и направит вас в гмину. В Кракове обращайтесь в Urząd Miasta Krakowa. Можно обратиться и в любую другую гмину (как обновить данные PESEL UKR).
4. Приложения. Цифровое фото и два подтверждения оплаты: на 340 и 100 zł.

После отправки заявления MOS выдает UPO, то есть подтверждение его получения. Бумажное заявление управление не примет. Осенью 2025 года оно отдельно предупреждало о посредниках, которые за деньги предлагают «скоординированную подачу» CUKR на бумаге. Все шаги от входа в MOS до получения UPO показаны в пошаговой инструкции по подаче заявления на CUKR.

Если ваше дело о разрешении на временное проживание (pobyt czasowy) еще рассматривают, после подачи заявления на CUKR его закроют по закону. Управление сообщает об этом со ссылкой на art. 42i закона от 23 января 2026 года.

Куда платить 340 и 100 zł в Кракове

Карта CUKR стоит 440 zł. Сборы оплачивают двумя отдельными платежами на два разных счета. Заплатить в самом MOS нельзя. Для жителей всего воеводства действуют одни и те же счета:

Что писать в назначении платежа. Для платежа на 340 zł управление на странице о CUKR советует указать «pobyt czasowy», а также имя и фамилию человека, за которого вы платите. Добавьте название органа: «Małopolski Urząd Wojewódzki w Krakowie Wydział Spraw Cudzoziemców». Для платежа на 100 zł укажите имя, фамилию и «karta pobytu».

Гербовый сбор можно также оплатить без комиссии в кассах Urzędu Miasta Krakowa, в том числе картой. Например, в Centrum Administracyjne на al. Powstania Warszawskiego 10 (вход с ul. Kordylewskiego). После оплаты сохраните чек и приложите его скан к заявлению. Как получить нужное подтверждение перевода для MOS, объясняем в статье об оплате CUKR.

Статус дела и сроки ожидания в Кракове

MOS не показывает статус дела: после отправки там видно только, что заявление подано, и доступно UPO (что означают статусы в MOS). Управление не публикует данных о том, сколько времени занимает рассмотрение заявления на CUKR именно в Кракове. По данным UdSC, карту CUKR должны выдать в течение 180 дней со дня подачи заявления. На практике срок зависит от воеводства (все сроки CUKR).

Управление предупреждает, что через онлайн-поиск на его сайте нельзя проверить дела иностранцев. Узнать статус дела можно так:

• по телефону на инфолинии INFO.OPT 12 210 20 20 или, по вопросам CUKR, на +48 695 005 338;
• по e-mail на info.opt@muw.pl;
• лично, без записи в информационных пунктах в Кракове, Тарнове или Новом Сонче.

Держите под рукой номер дела или данные из UPO. Время от времени управление устраивает субботние дни открытых дверей на Przy Rondzie 6. Там без записи можно получить подробную информацию о деле и подать документы. Анонсы публикуют на infoopt.pl.

Запись на получение карты побыту в Кракове

Получение готовой карты по-польски называется odbiór karty. В поиске часто пишут «отбор карты».

Когда карта готова, управление присылает SMS на номер телефона, который вы указали в заявлении. Записаться можно только после уведомления о готовности карты: форма предназначена для тех, кто получил SMS или e-mail. Записи без такого уведомления могут отменить.

Карту в Кракове выдают только по записи. Талонов «без записи», как в некоторых других воеводствах, нет. Записывайтесь через форму на okp.muw.pl:

1. Укажите имя, фамилию и дату рождения так, как в паспорте.
2. Выберите вид заявления (rodzaj wniosku) и впишите номер дела (sygnatura sprawy). Это поле обязательно для заполнения. Если номера нет ни в SMS, ни в письмах управления, узнайте его на инфолинии.
3. Выберите в календаре день и время визита.
4. Для семьи заполните отдельную форму на каждого человека, в том числе на каждого ребенка.

Приходите вовремя: если по собственной небрежности сильно опоздаете, запись аннулируют и придется записываться снова. Передавать или продавать записи запрещено.

Карты выдают с понедельника по пятницу с 7:00 до 15:00 в зале обслуживания на ul. Przy Rondzie 6. Точное время вы выбираете в календаре записи. Номер зала сверяйте с подтверждением записи: на польской странице управления указан зал A, а на старой украинской странице указан зал № 2.

Что взять с собой и кто должен прийти

Возьмите:

• действующий паспорт, данные которого вы указали при записи;
• подтверждение оплаты 100 zł. При получении карты побыту управление просит показать бумажное подтверждение. Для CUKR оно уже приложено к заявлению в MOS, но распечатку лучше иметь с собой.

Отпечатки пальцев для CUKR берут из реестра PESEL, поэтому отдельно сдавать их не нужно. У окошка сверьте имя, фамилию и дату рождения на карте с данными в паспорте.

Если на день подачи заявления ребенку уже исполнилось 6 лет, по закону он должен прийти за картой вместе со взрослым. Возьмите и паспорт ребенка. Карту за ребенка до 13 лет получает отец, мать или законный опекун со своим документом. Ребенок от 13 лет приходит лично, но без взрослого карту не получит. Подробнее читайте в статье о том, как забрать карту CUKR.

Со дня получения карты статус UKR меняется на CUKR. О каждой смене места жительства нужно в течение 15 рабочих дней сообщать воеводе, который выдал карту. Если уедете из Польши больше чем на 6 месяцев, потеряете разрешение.

Письма в управление и e-Doręczenia

Если вы подали заявление через MOS, не отправляйте документы без необходимости. По таким делам управление просит приносить документы в ответ на письменный вызов.

С конца мая 2026 года управление рассылает вызовы с требованием дополнить заявления на разрешения на пребывание, поданные через MOS. Уведомление о назначенном времени приходит по e-mail с адреса MOSkrakow@malopolska.uw.gov.pl. Отдельно о таких вызовах по CUKR управление не сообщает, но проверяйте почту и папку «Спам».

Официальные письма отправляйте одним из способов:

• по почте на адрес Małopolski Urząd Wojewódzki w Krakowie, Wydział Spraw Cudzoziemców, ul. Przy Rondzie 6, 31-547 Kraków;
• через e-Doręczenia (государственный электронный ящик для официальных писем) на адрес управления AE:PL-63706-53716-FRDUR-17 (как создать ящик e-Doręczeń). Так отправляют письма по делу. Само заявление этим способом не подают. Через ePUAP (старую платформу для электронных обращений) с 1 января 2026 года письма не отправляйте: управление просит этого не делать;
• лично в пункте приема документов на Przy Rondzie 6.

В каждом письме советуем указывать имя, фамилию, дату рождения и номер дела или ID заявления в MOS.

Обычная карта побыту в Кракове

Не все украинцы в Кракове подают заявление на CUKR: кто-то оформляет обычную карту побыту, например для работы или воссоединения с семьей. Чем эти карты отличаются, объясняем в статье «CUKR или обычная карта побыту».

Малопольское управление сообщает о таких делах следующее:

• с 27 апреля 2026 года заявления на временное и постоянное проживание и на статус резидента ЕС подают через MOS;
• запись на визит по e-mail на rezerwacja.opt@muw.pl приостановлена, кроме заявлений на замену карты побыту;
• для замены карты при потере, повреждении или смене данных подают бумажное заявление в Кракове или Новом Сонче; о потере карты нужно сообщить в течение 3 дней.

Управление также сообщило, что временную защиту ЕС продлили до 4 марта 2028 года. Срок подачи заявления на CUKR от этого не изменился: подать его можно до 4 марта 2027 года.

Бесплатная помощь с CUKR в Кракове

Подать заявление на CUKR можно самостоятельно, без посредника: вы платите только государственные сборы. Если нужна помощь, в Кракове можно бесплатно обратиться сюда:

• информационный пункт управления на Przy Rondzie 6, инфолинии 12 210 20 20 и +48 695 005 338;
• PCPM (Polskie Centrum Pomocy Międzynarodowej, общественная организация): помогает с CUKR по предварительной записи в своем бюро в Кракове и прямо в отделе по делам иностранцев. Инфолиния +48 22 398 88 29. Там помогают проверить статус UKR, создать Profil Zaufany, ящик e-Doręczeń и учетную запись в MOS, заполнить заявление;
• отдел интеграции иностранцев управления: ul. Basztowa 22, тел. 12 426 90 01. Консультирует ли он по CUKR, управление не уточняет.

Если что-то пошло не так

• Инфолиния не отвечает. Попробуйте позвонить на другую линию (INFO.OPT или CUKR), напишите на info.opt@muw.pl или приходите в понедельник до 18:00 в информационный пункт.
• SMS о готовности карты не пришло. Проверьте, правильно ли указан номер телефона в заявлении, и узнайте статус дела на инфолинии.
• В форме записи нет вашего вида заявления. Не выбирайте наугад: уточните на инфолинии CUKR, какой пункт выбрать.
• 60 дней истекают, а свободных дат нет. Звоните на инфолинию CUKR сразу, не ждите последней недели.
• Карту потеряли или украли. В течение 3 дней сообщите воеводе, а заявление на замену подайте на бумаге после записи по e-mail rezerwacja.opt@muw.pl с темой «wymiana karty».
• Кто-то предлагает подать заявление за вас за деньги. Логин и пароль от login.gov.pl и Profil Zaufany никому не передавайте. Бумажные заявления на CUKR управление не принимает.
• Вам отказали. На обжалование есть 14 дней. Сроки и порядок объясняем в статье об отказе в CUKR. В сложных случаях обратитесь к юристу или за бесплатной помощью.

Если вы живете в другом воеводстве, читайте статьи о CUKR во Вроцлаве, CUKR в Катовице и CUKR в Варшаве.