e-Doręczenia для украинцев: что это, как создать ящик и войти

Содержание 10 разделов

1. Что такое e-Doręczenia и как выглядит адрес
2. Обязательно ли украинцу иметь e-Doręczenia
3. Зачем ящик украинцу: PESEL, CUKR, письма воеводы
4. Как создать ящик e-Doręczeń: пошагово
5. Как войти в e-Doręczenia и кому доступен ящик в приложении mObywatel
6. Когда письмо считается врученным: правило 14 дней
7. Как отправить письмо воеводе через e-Doręczenia
8. e-Doręczenia или ePUAP: в чем разница
9. Как отказаться от e-Doręczeń
10. Что делать, если ящик не создается

Обычно украинцы узнают об e-Doręczenia, когда воеводское управление сообщает, что будет вести переписку через эту систему, или когда gov.pl не позволяет получить справку из PESEL без ящика. Ниже объясняем, как создать и активировать ящик, где читать письма и как не пропустить срок, если письмо осталось непрочитанным.

Что такое e-Doręczenia и как выглядит адрес

Польская государственная система e-Doręczenia (дословно «электронные вручения», в поиске встречается и «е-доручения») предназначена для официальной переписки. Как объясняет Министерство цифровизации, это электронный аналог заказного письма с уведомлением о вручении, юридически равноценный бумажному.

Чтобы получать такие письма, нужен адрес e-Doręczeń (adres do doręczeń elektronicznych, сокращенно ADE). Он выглядит так: AE:PL-12345-67890-ABCDE-12. AE означает «электронный адрес», PL обозначает код страны, дальше идут цифры, буквы и контрольные цифры. Это пример из справки gov.pl, в действительности такого адреса ни у кого нет.

• Это не e-mail. С обычной электронной почты письмо на такой адрес не отправить. E-mail нужен только для уведомлений о новых письмах.
• Адрес личный. Передать его другому человеку нельзя.
• Адрес внесен в реестр. Все адреса вносят в Bazę Adresów Elektronicznych (BAE, базу электронных адресов). Ваш личный адрес там видят только публичные учреждения (органы власти, гмины, ZUS и т. д.). Частные лица и фирмы его не видят.

Ящик работает независимо от того, где вы находитесь: письма не теряются после переезда или во время поездки. Государственный поставщик услуги Poczta Polska автоматически заключает с вами договор, когда ваш адрес вносят в базу. Отдельно заключать договор не нужно.

Обязательно ли украинцу иметь e-Doręczenia

Нет. По информации gov.pl, граждане не обязаны пользоваться e-Doręczenia и могут от них отказаться. По закону об электронных вручениях физическое лицо «может иметь» адрес (art. 10), а фирмы и другие указанные в законе субъекты обязаны его иметь (art. 9).

Если у вас ФЛП, ящик нужен уже сейчас: срок для фирм, зарегистрированных до 2025 года, истек 30 сентября 2026 года. Как работает JDG, рассказываем в статье как открыть ФЛП в Польше.

Пока ваш адрес активен в базе, государственное учреждение обязано отправлять письма именно на него. Бумажной почтой их уже не отправляют. Действует и правило 14 дней: неоткрытое письмо от учреждения считается врученным на следующий день после истечения 14 дней с момента поступления в ящик.

Зачем ящик украинцу: PESEL, CUKR, письма воеводы

Чаще всего украинцам нужен ящик в трех ситуациях.

Справка из реестра PESEL онлайн. С 1 января 2026 года услуга gov.pl «Sprawdź dane swoje lub swojego dziecka w rejestrze PESEL» работает только через e-Doręczenia. Справка в формате PDF приходит в ящик, услуга бесплатная. Так можно проверить и статус UKR. Пошаговая инструкция есть в статье как проверить статус UKR.

Дело о карте CUKR. Мазовецкое воеводское управление сообщает, что во время рассмотрения заявления будет вести переписку с заявителем через e-Doręczenia. Управление просит не присылать документы на бумаге. О дате и месте получения карты оно сообщает по электронной почте или письмом через e-Doręczenia. В других воеводствах способы уведомления могут отличаться. О них рассказываем в статье как забрать карту CUKR.

Письма воеводе вне MOS. Само заявление на CUKR через e-Doręczenia подать нельзя. Согласно ответам UdSC, заявление, отправленное этим способом, не считается поданным. Подать его можно только через систему MOS. Однако об изменениях в деле после подачи заявления сообщают уже не через MOS. Если во время рассмотрения дела у вас изменился адрес, UdSC советует сообщить об этом воеводе почтой или через e-Doręczenia. Жалобу на отказ тоже отправляют вне MOS: на бумаге или на адрес e-Doręczeń воеводы.

Как создать ящик e-Doręczeń: пошагово

Адрес у государственного поставщика можно получить онлайн и бесплатно. Заявление рассматривает Министерство цифровизации. Подать его может любой, у кого есть Profil Zaufany, квалифицированная электронная подпись или польский e-dowód. По закону физическое лицо должно указать в заявлении номер PESEL и e-mail (art. 14), поэтому сначала нужно получить PESEL и создать Profil Zaufany. Мазовецкое управление советует иностранцам именно такой порядок: PESEL, затем Profil Zaufany, затем заявление.

1. Откройте на gov.pl услугу «Uzyskaj adres do e-Doręczeń u publicznego dostawcy usługi e-Doręczeń» и выберите вариант для гражданина (dla obywatela).
2. Нажмите «Złóż wniosek» (подать заявление) и войдите через Profil Zaufany, e-dowód, банк, приложение mObywatel или eID.
3. Имя, фамилию и PESEL система заполнит сама. Укажите e-mail и адрес для переписки.
4. Подпишите заявление электронной подписью, например через Profil Zaufany, и отправьте его.
5. Дождитесь письма на e-mail. Если заявление одобрят, придет уведомление о создании адреса и необходимости активировать ящик. Срок рассмотрения gov.pl не указывает.
6. Войдите на mObywatel.gov.pl, в боковом меню откройте «Twoje skrzynki» и нажмите «Aktywuj skrzynkę».
7. Укажите e-mail для уведомлений о новых письмах, примите регламент и нажмите «Aktywuj». Уведомление об активации придет отдельным письмом на e-mail.

Активировать ящик можно в любой момент, срок для этого не установлен. Письма приходят только в активный ящик.

Коммерческие поставщики тоже предоставляют адреса e-Doręczeń, но их услуга может быть платной. Для переписки с учреждениями достаточно бесплатного государственного ящика.

Как войти в e-Doręczenia и кому доступен ящик в приложении mObywatel

Войти в ящик e-Doręczeń можно двумя способами:

• на сайте edoreczenia.gov.pl;
• в разделе «Twoje skrzynki» в веб-версии mObywatel.gov.pl.

Для входа подойдут приложение mObywatel, Profil Zaufany или e-dowód. Когда вы открываете другую государственную услугу, например проверку данных PESEL, система может попросить выбрать ящик e-Doręczeń. Выберите свой.

Уведомление о новом письме приходит на e-mail, указанный при активации. Официальные страницы не упоминают SMS или push-уведомления, поэтому проверяйте и папку «Спам».

Через приложение mObywatel можно войти на сайт ящика. Что еще доступно украинцам в приложении, объясняем в статье mObywatel для украинцев. Создать новый адрес в приложении пока нельзя, там можно пользоваться только уже существующим ящиком.

Когда письмо считается врученным: правило 14 дней

Для писем от государственных учреждений закон определяет два момента вручения (art. 41-42 закона об электронных вручениях):

• в момент открытия, если вы открыли письмо;
• на следующий день после истечения 14 дней с момента поступления в ящик, если письмо осталось непрочитанным.

Второе правило в Польше называют fikcja doręczenia («фикция вручения»). Письмо считается врученным, даже если вы его не видели. Открытием считается любое действие, после которого документ становится вам доступен и вы можете прочитать его содержание.

Сроки отсчитывают со дня вручения. Самый важный пример для украинцев касается отказа в выдаче карты CUKR: на обжалование есть 14 дней со дня вручения решения. Если решение лежало в ящике непрочитанным, отсчет все равно начнется. Как считать этот срок, объясняем в статье отказ в карте CUKR.

Система выдает два подтверждения в форматах PDF и XML: dowód wysłania (подтверждение отправки) и dowód otrzymania (подтверждение получения). Второе подтверждение она выдает и тогда, когда письмо считается врученным через 14 дней. Сохраняйте эти файлы: они доказывают, когда вы отправили или получили письмо.

Как отправить письмо воеводе через e-Doręczenia

Письма в государственные учреждения можно отправлять бесплатно. Платить нужно только за письма частным лицам и фирмам, по тарифам поставщика (gov.pl, «Opłaty»).

1. Найдите адрес учреждения. Воспользуйтесь поиском по базе адресов в самом ящике или поиском на gov.pl. Например, адрес Мазовецкого воеводского управления по состоянию на 03.10.2026: AE:PL-96129-72086-CJUVW-29.
2. Укажите тему и напишите текст. Мазовецкое управление просит указывать в теме номер дела, имя и фамилию иностранца. В тексте укажите дату рождения, гражданство и текущий адрес проживания. Одно письмо должно касаться одного дела.
3. Подпишите документ, если нужно. Заявление, жалобу или другой документ, который на бумаге вы подписали бы от руки, нужно подписать электронной подписью в самом файле. На edoreczenia.gov.pl нажмите три точки рядом с добавленным файлом и выберите «Podpisz».
4. Проверьте названия файлов. В них не должно быть пробелов и символов вроде # % & * ? !. Длина названия вместе с расширением должна быть до 128 знаков.
5. Отправьте письмо и сохраните подтверждение отправки.

Подписать документ через Profil Zaufany можно только в веб-версии ящика. В приложении mObywatel такой возможности нет. Пошаговая инструкция по обжалованию есть в статье отказ в карте CUKR.

e-Doręczenia или ePUAP: в чем разница

ePUAP появилась раньше: это государственная платформа со своим ящиком. Многие украинцы создавали там аккаунт вместе с Profil Zaufany. С 1 января 2026 года основным способом электронного вручения официальных писем стали e-Doręczenia. ePUAP при этом не закрыли.

По информации gov.pl, если дело можно решить только через ePUAP, его и дальше решают через эту платформу. Если услуга требует e-Doręczeń, без адреса письмо отправить нельзя. Официальные страницы не сообщают, когда закроют ящики ePUAP для граждан.

Как отказаться от e-Doręczeń

Если ящик вам не нужен, адрес можно удалить:

1. Войдите в ящик e-Doręczeń.
2. Нажмите «Zarządzaj adresami do e-Doręczeń» (управлять адресами).
3. Подайте заявление об удалении адреса из базы (wykreślenie).

Новый адрес после этого можно получить не раньше чем через 60 дней. Старый можно восстановить в период от 60 дней до 6 месяцев после удаления.

Без адреса учреждение пришлет вам письмо другим способом: через гибридную услугу (Poczta Polska распечатает электронный документ и доставит его как письмо), через ePUAP, если этого требует закон, или обычным заказным письмом. Прежде чем удалять ящик, проверьте, есть ли у вас дела на рассмотрении: Мазовецкое управление ведет переписку по делам CUKR именно через e-Doręczenia.

Если изменится ваш PESEL, имя или фамилия, данные в базе адресов обновятся автоматически. Официальные источники не объясняют, что происходит с адресом после выезда из Польши или потери статуса UKR. Среди оснований, по которым министр сам удаляет адрес физического лица, закон называет смерть. Выезд или потерю статуса закон не упоминает.

Что делать, если ящик не создается

• Нет PESEL. По закону в заявлении нужно указать номер PESEL (заменить его может только идентификатор другого государства ЕС). Поэтому сначала получите PESEL в гмине.
• Нет Profil Zaufany или он неактивен. Без средства электронной идентификации заявление подать нельзя. Как создать или восстановить профиль, читайте в статье Profil Zaufany для украинцев.
• Заявление отклонили. Прочитайте причину отказа в письме на e-mail и подайте новое заявление с правильными данными.
• Ящик создан, а писем нет. Проверьте, активировали ли вы его на mObywatel.gov.pl. Неактивный ящик писем не принимает.
• Не приходят уведомления. Проверьте папку «Спам» и e-mail, указанный при активации. Надежнее всего регулярно заходить в ящик самостоятельно.
• Ваше воеводское управление использует другой способ переписки. Некоторые управления присылают уведомления по SMS, e-mail или через свой портал. Проверьте на сайте управления, какой способ используют в вашем воеводстве.

Если письмо от воеводы уже считается врученным, а срок на ответ или обжалование истекает, обратитесь к юристу. Бесплатную юридическую помощь иностранцам оказывают пункты nieodpłatnej pomocy prawnej, в том числе дистанционно. Не откладывайте обращение до последнего дня.

mojporadnik.pl — независимый информационный проект, не связанный с Министерством цифровизации, Poczta Polska или воеводскими управлениями.