mObywatel для українців: як зареєструватися і що є в застосунку

Зміст статті 10 розділів

1. Що таке mObywatel і чим застосунок відрізняється від сайту
2. Хто з українців може користуватися застосунком
3. Що підготувати перед реєстрацією
4. Як зареєструватися в mObywatel: крок за кроком
5. Dokument ochrony czasowej: де він діє, а де ні
6. Як додати документ дитини і що таке mObywatel Junior
7. Що буде з документом після отримання карти CUKR чи виїзду
8. Які послуги доступні без польського громадянства
9. mObywatel не працює: типові проблеми і що робити
10. Гаряча лінія і як не потрапити на фальшивий застосунок

Українці часто шукають застосунок як «мобиватель» або «дія пл». Назва mObywatel походить від польського obywatel, що означає «громадянин». Нижче пояснюємо, як зареєструватися, які документи доступні у вашій ситуації і що робити, коли застосунок не працює.

Що таке mObywatel і чим застосунок відрізняється від сайту

Державний застосунок mObywatel від Міністерства цифровізації Польщі дає доступ до цифрових документів і державних послуг. За законом про застосунок mObywatel користування ним безкоштовне й добровільне (art. 4 ust. 8). Польського громадянства закон не вимагає: користувач має підтвердити особу засобом електронної ідентифікації, який містить ім'я, прізвище й номер PESEL (art. 4 ust. 1).

Під однією назвою працюють два різні інструменти:

• застосунок mObywatel на телефоні: у ньому зберігаються цифрові документи, зокрема документ для громадян України;
• вебсервіс mObywatel.gov.pl у браузері: через нього подають заяви, перевіряють свої дані й пишуть до установ, але цифрових документів там немає.

«mObywatel 2.0» називають перероблену версію застосунку, що вийшла 14 липня 2023 року. Це неофіційна назва. Окремого застосунку з такою назвою немає: у магазині він називається просто mObywatel.

Хто з українців може користуватися застосунком

Застосунок запрацює, лише коли ви додасте в нього перший документ. У довідці mObywatel перелічено чотири документи, з яких можна почати: mDowód (цифрове польське посвідчення особи), електронний учнівський квиток (Legitymacja szkolna), електронний студентський квиток (Legitymacja studencka) і Dokument ochrony czasowej. mDowód видають лише громадянам Польщі. Тож дорослому українцю, який не навчається, доступний лише документ тимчасового захисту.

Станом на 29.09.2026 карти побиту, зокрема CUKR, у переліку документів mObywatel немає. На сторінках mObywatel немає повідомлень про плани її додати.

Що підготувати перед реєстрацією

На сторінці Dokument ochrony czasowej наведено шість умов для отримання документа: громадянство України, вік від 18 років, перетин українського кордону після 24.02.2022, номер PESEL, активний Profil Zaufany і активний статус UKR.

Перед встановленням перевірте:

• Статус UKR. Якщо в реєстрі стоїть позначка NUE (іноземець без тимчасового захисту), документ не додасться. Перевірте статус за інструкцією як перевірити статус UKR.
• Profil Zaufany (безкоштовний засіб входу до державних онлайн-послуг). Тим, хто в заяві на PESEL UKR вказав e-mail, телефон і дав згоду, профіль підтвердили автоматично. Одноразовий пароль для його активації надіслали на номер із заяви (art. 110c закону від 23.01.2026). Профіль, який ви мали на 4 березня 2026 року, залишається чинним. Якщо профілю немає, створіть його за інструкцією як створити Profil Zaufany.
• Телефон. Потрібен Android 8.0 або новіший чи iPhone з актуальною версією iOS. На різних сторінках довідки вказано різні мінімальні версії iOS, тож оновіть систему. На телефоні з root-доступом застосунок не працює.
• Місце перебування. З міркувань безпеки застосунок доступний лише на території Польщі. Реєструйтеся, коли перебуваєте в країні.

Якщо змінився номер телефону, прив'язаний до Profil Zaufany, оновіть його на pz.gov.pl. Без доступу до старого телефону й e-mail профіль доведеться анулювати в установі й створити заново.

Як зареєструватися в mObywatel: крок за кроком

Реєстрація триває кілька хвилин, якщо Profil Zaufany уже працює. Назви кнопок нижче подано польською, як у застосунку.

1. Завантажте mObywatel із Google Play або App Store. Інших законних джерел немає.
2. Прийміть умови користування (regulamin) і створіть пароль: щонайменше 8 знаків, велика й мала літера, цифра і спецсимвол.
3. Додайте перший документ: у запропонованому списку виберіть Dokument ochrony czasowej.
4. Підтвердіть особу. На сторінці документа тимчасового захисту вказано, що для цього потрібен саме Profil Zaufany. Увійдіть у нього зі своїм логіном.
5. У документі натисніть «Twoja», щоб відкрити свої дані, або «Twoich dzieci», щоб побачити дані дитини.

Інші документи, наприклад учнівський квиток дитини, потім додають у розділі «Dokumenty» кнопкою «Dodaj». Для входу використовують пароль або біометрію з PIN-кодом. Застосунок можна активувати лише на одному телефоні одночасно: після активації на новому пристрої він перестане працювати на старому.

Сертифікат застосунку діє рік. Коли цей строк закінчиться, застосунок попросить знову підтвердити особу, наприклад через Profil Zaufany чи банк. Після цього він працюватиме ще рік.

Dokument ochrony czasowej: де він діє, а де ні

Документ підтверджує вашу особу в Польщі у визначених ситуаціях, а на кордоні діє тільки разом із паспортом.

До 5 березня 2026 року цей документ називався Diia.pl. Закон від 23.01.2026 переніс положення про нього до art. 110d закону про надання іноземцям захисту. З 5 березня 2026 року документ має в застосунку нову назву. Він зберігається в польському mObywatel, український застосунок «Дія» для нього не потрібен.

Кордон. Документ разом із проїзним документом, наприклад паспортом, дає право багаторазово перетинати кордон без візи (art. 110d ust. 9). Без паспорта його недостатньо.

Де підтверджує особу. Перелік ситуацій визначає розпорядження Ради Міністрів від 3.09.2026, чинне з 5 вересня 2026 року. Серед них:

• перевірка документів поліцією, Прикордонною вартою (Straż Graniczna), міською чи гмінною вартою;
• прикордонний контроль;
• лікування за кошти NFZ (державного медичного страхування) і вхід до Internetowe Konto Pacjenta;
• вхід до e-Urząd Skarbowy (онлайн-податкова);
• підтвердження ваших даних роботодавцю;
• отримання рекомендованих листів і оформлення довіреності на пошті;
• відкриття базового платіжного рахунку в банку;
• вхід до державних установ;
• подання заяв до державної психолого-педагогічної консультації (poradnia psychologiczno-pedagogiczna) щодо дитини;
• державний іспит на водійські права.

У довідці mObywatel сказано ширше: документом можна користуватися майже в будь-якій ситуації. Розпорядження все ж перелічує конкретні процедури. Тож у приватній фірмі, у нотаріуса чи в банку під час звернень, не пов'язаних із базовим рахунком, майте при собі паспорт.

Без інтернету. Документ відкривається й офлайн, але оновити дані й підтвердити документ QR-кодом без інтернету не вийде. Скриншот не допоможе: на Android знімки екрана в застосунку заблоковані. Під час перевірки дивляться на рухомий прапор, голограму й поточний час або просять підтвердити дані QR-кодом. Для цього ви скануєте код з екрана телефона того, хто перевіряє документ.

Як додати документ дитини і що таке mObywatel Junior

Дитина до 18 років не має власного Dokument ochrony czasowej, але її дані можна переглядати у вашому документі. Для цього в реєстрі PESEL у даних дитини має бути вказано ваш номер PESEL. Ви також підтверджуєте в застосунку, що маєте батьківські права щодо дитини (władza rodzicielska). За неправдиві дані в цій заяві загрожує кримінальна відповідальність (art. 110d ust. 2-5). Потім у документі натисніть «Twoich dzieci».

Школярі можуть користуватися застосунком через електронний учнівський квиток (Legitymacja szkolna). Для цього квитка закон не вимагає польського громадянства. Батьки додають квиток, скануючи QR-код із порталу zpe.gov.pl або вставляючи 32-значний код UUID. Код з'являється лише після того, як школа внесе дані учня в систему, тож спершу зверніться до школи.

mObywatel Junior призначений для школярів, зокрема для дітей до 13 років без Profil Zaufany. Дитина вибирає цю версію застосунку, натиснувши «mObywatel Junior», створює 6-значний PIN і додає свій учнівський квиток за QR-кодом.

Студенти з номером PESEL отримують електронний студентський квиток: з 1 жовтня 2025 року його видають усі польські заклади вищої освіти.

Що буде з документом після отримання карти CUKR чи виїзду

Dokument ochrony czasowej діє, поки у вас є статус UKR. Якщо статус UKR змінюється на інший, документ анулюють (art. 110d ust. 10 pkt 1).

• Карта CUKR. З дня отримання карти статус UKR у реєстрі PESEL змінюється на CUKR, а документ анулюється, пояснює Люблінське воєводське управління. Якщо карту не забрати за 60 днів, статус UKR і документ залишаються. Що взяти з собою в день отримання, розповідаємо в статті як забрати карту CUKR.
• Виїзд понад 30 днів. Тимчасовий захист припиняється, якщо ви виїхали з Польщі більш ніж на 30 днів. Як рахують дні і що вважається виїздом, пояснюємо в матеріалі виїзд з Польщі зі статусом UKR.

Після анулювання документа дорослому, який не навчається, додати в застосунок уже нічого. Замість цифрового документа носіть із собою саму карту CUKR. Вебсервіс mObywatel.gov.pl цифрового документа не потребує: для входу використовують засіб електронної ідентифікації з PESEL, наприклад Profil Zaufany.

Які послуги доступні без польського громадянства

Для більшості послуг у застосунку потрібен mDowód, тому громадянину України з Dokument ochrony czasowej доступна лише частина послуг.

Zastrzeż PESEL блокує ваш номер PESEL і ускладнює оформлення кредиту на ваше ім'я. Послуга безкоштовна, доступна в застосунку, у вебсервісі mObywatel і в гміні (місцевому управлінні). Поки блокування діє, ви не відкриєте новий банківський рахунок і не отримаєте дублікат SIM-картки. Перед цими діями скасуйте блокування.

Bezpiecznie w sieci дає змогу повідомити CERT Polska (польську команду реагування на кіберзагрози) про шахрайський SMS чи сайт.

Польські права в застосунок не додаються, навіть якщо ви їх отримали. Коли українські права діють у Польщі й коли їх обмінюють, пояснюємо в статті українські права в Польщі.

mObywatel не працює: типові проблеми і що робити

Більшість збоїв пояснюється тим, що не виконано одну з умов для отримання документа, або старою версією застосунку.

Усі дані в застосунку надходять із польських державних реєстрів, і застосунок їх не змінює. Якщо в документі неправильне ім'я чи дата, зверніться до установи, яка внесла дані. Дані PESEL UKR оновлює будь-яка гміна. Докладніше читайте в статті як змінити дані PESEL. Після виправлення натисніть «Aktualizuj» у документі.

Якщо у вас немає права на документ, система його не додасть, і перевстановлення не допоможе. Часто це означає, що статус UKR змінився. Що робити далі, читайте в статті втрата статусу UKR.

За кордоном застосунок може не відкриватися: він доступний лише на території Польщі.

Гаряча лінія і як не потрапити на фальшивий застосунок

Технічна підтримка mObywatel працює з понеділка до п'ятниці з 7:00 до 18:00. Телефон: +48 42 253 54 74, e-mail: mobywatel-pomoc@coi.gov.pl. За цими контактами можна повідомити про загублений чи вкрадений телефон. Чи відповідають українською, на сторінках mObywatel не вказано.

Єдину законну версію застосунку завантажують у Google Play і App Store. 30 січня 2025 року Міністерство цифровізації попереджало про фальшиву рекламу mObywatel у соцмережах. Вона вела на сайти, які крадуть PESEL і дані для входу в банк. Не встановлюйте файли з посилань у SMS чи рекламі. PESEL вводьте лише в застосунку або на сайтах із доменом gov.pl. Банківський логін вводьте лише на сайті свого банку, який ви відкрили вручну, а не за посиланням.

mojporadnik.pl є незалежним інформаційним проєктом і не пов'язаний з mObywatel чи Міністерством цифровізації.