mObywatel для украинцев: как зарегистрироваться и что есть в приложении

Содержание 10 разделов

1. Что такое mObywatel и чем приложение отличается от сайта
2. Кто из украинцев может пользоваться приложением
3. Что подготовить перед регистрацией
4. Как зарегистрироваться в mObywatel: пошагово
5. Dokument ochrony czasowej: где он действует, а где нет
6. Как добавить документ ребенка и что такое mObywatel Junior
7. Что будет с документом после получения карты CUKR или выезда
8. Какие услуги доступны без польского гражданства
9. mObywatel не работает: частые проблемы и что делать
10. Горячая линия и как не попасться на поддельное приложение

Украинцы часто ищут приложение как «мобиватель» или «дия пл». Название mObywatel происходит от польского obywatel, то есть «гражданин». Ниже объясняем, как зарегистрироваться, какие документы доступны в вашей ситуации и что делать, если приложение не работает.

Что такое mObywatel и чем приложение отличается от сайта

Государственное приложение mObywatel от Министерства цифровизации Польши дает доступ к цифровым документам и государственным услугам. По закону о приложении mObywatel пользоваться им можно бесплатно и добровольно (art. 4 ust. 8). Польского гражданства закон не требует. Для подтверждения личности нужно средство электронной идентификации, которое содержит имя, фамилию и номер PESEL (art. 4 ust. 1).

Под одним названием работают два разных инструмента:

• приложение mObywatel в телефоне: в нем хранятся цифровые документы, в том числе документ для граждан Украины;
• веб-сервис mObywatel.gov.pl в браузере: через него подают заявления, проверяют свои данные и пишут в учреждения, но цифровых документов там нет.

«mObywatel 2.0» называют обновленную версию приложения, которая вышла 14 июля 2023 года. Это неофициальное название. Отдельного приложения с таким именем нет: в магазине оно называется просто mObywatel.

Кто из украинцев может пользоваться приложением

Приложение заработает, только когда вы добавите в него первый документ. В справке mObywatel названы четыре документа, с которых можно начать: mDowód (цифровое польское удостоверение личности), электронный школьный билет (Legitymacja szkolna), электронный студенческий билет (Legitymacja studencka) и Dokument ochrony czasowej. mDowód выдают только гражданам Польши. Поэтому взрослому украинцу, который не учится, доступен только документ временной защиты.

По состоянию на 29.09.2026 карты побыту (вида на жительство), в том числе CUKR, в списке документов mObywatel нет. Сообщений о планах ее добавить на страницах mObywatel тоже нет.

Что подготовить перед регистрацией

На странице Dokument ochrony czasowej перечислены шесть условий для получения документа: гражданство Украины, возраст от 18 лет, пересечение украинской границы после 24.02.2022, номер PESEL, активный Profil Zaufany и активный статус UKR.

Перед установкой проверьте:

• Статус UKR. Если в реестре стоит отметка NUE (иностранец без временной защиты), документ не добавится. Проверьте его по инструкции как проверить статус UKR.
• Profil Zaufany (бесплатное средство для входа в государственные онлайн-сервисы). Тем, кто в заявлении на PESEL UKR указал e-mail, телефон и дал согласие, профиль подтвердили автоматически. Одноразовый пароль для его активации отправили на номер из заявления (art. 110c закона от 23.01.2026). Профиль, который был у вас на 4 марта 2026 года, остается действительным. Если профиля нет, воспользуйтесь инструкцией как создать Profil Zaufany.
• Телефон. Нужен Android 8.0 или новее либо iPhone с актуальной версией iOS. На разных страницах справки указаны разные минимальные версии iOS, поэтому обновите систему. На телефоне с root-доступом приложение не работает.
• Где вы находитесь. Из соображений безопасности приложение доступно только на территории Польши. Регистрируйтесь, когда находитесь в стране.

Если вы сменили номер телефона, привязанный к Profil Zaufany, обновите его на pz.gov.pl. Если доступа к старому телефону и e-mail нет, профиль придется аннулировать в учреждении и создать заново.

Как зарегистрироваться в mObywatel: пошагово

Если Profil Zaufany уже работает, регистрация займет несколько минут. Названия кнопок ниже даны по-польски, как в приложении.

1. Скачайте mObywatel из Google Play или App Store. Других законных источников нет.
2. Примите условия пользования (regulamin) и придумайте пароль: минимум 8 знаков, заглавная и строчная буква, цифра и спецсимвол.
3. Добавьте первый документ: в предложенном списке выберите Dokument ochrony czasowej.
4. Подтвердите личность. На странице документа временной защиты указано, что для этого нужен именно Profil Zaufany. Войдите в него со своим логином.
5. В документе нажмите «Twoja», чтобы открыть свои данные, или «Twoich dzieci», чтобы увидеть данные ребенка.

Позже вы можете добавить другие документы, например школьный билет ребенка: в разделе «Dokumenty» нажмите «Dodaj». Для входа используйте пароль или биометрию с PIN-кодом. Приложение можно активировать только на одном телефоне одновременно: после активации на новом устройстве оно перестанет работать на старом.

Сертификат приложения действует год. Когда срок истечет, приложение попросит снова подтвердить личность, например через Profil Zaufany или банк. После этого им можно будет пользоваться еще год.

Dokument ochrony czasowej: где он действует, а где нет

Документ подтверждает вашу личность в Польше в определенных ситуациях, а на границе действует только вместе с паспортом.

До 5 марта 2026 года он назывался Diia.pl. Закон от 23.01.2026 перенес положения об этом документе в art. 110d закона о предоставлении иностранцам защиты. С 5 марта 2026 года в приложении у документа новое название. Он хранится в польском mObywatel, поэтому украинское приложение «Дія» для него не нужно.

Граница. Документ вместе с проездным документом, например паспортом, дает право многократно пересекать границу без визы (art. 110d ust. 9). Без паспорта его недостаточно.

Где подтверждает личность. Список ситуаций определяет распоряжение Совета министров от 3.09.2026, которое действует с 5 сентября 2026 года. Среди них:

• проверка документов полицией, Пограничной стражей (Straż Graniczna), городской или гминной стражей;
• пограничный контроль;
• лечение за счет NFZ (государственного медицинского страхования) и вход в Internetowe Konto Pacjenta;
• вход в e-Urząd Skarbowy (онлайн-налоговая);
• подтверждение ваших данных работодателю;
• получение заказных писем и оформление доверенности на почте;
• открытие базового платежного счета в банке;
• вход в государственные учреждения;
• подача заявлений в государственную психолого-педагогическую консультацию (poradnia psychologiczno-pedagogiczna) по поводу ребенка;
• государственный экзамен на водительские права.

В справке mObywatel формулировка шире: документом можно пользоваться почти в любой ситуации. Но распоряжение перечисляет конкретные процедуры. Поэтому в частной фирме, у нотариуса или в банке, если вопрос не связан с базовым счетом, держите при себе паспорт.

Без интернета. Документ открывается и офлайн, но обновить данные и подтвердить документ QR-кодом без интернета не получится. Скриншот не поможет: на Android снимки экрана в приложении заблокированы. При проверке смотрят на движущийся флаг, голограмму и текущее время или просят подтвердить данные QR-кодом. Для этого вы сканируете код с экрана телефона проверяющего.

Как добавить документ ребенка и что такое mObywatel Junior

У ребенка до 18 лет нет собственного Dokument ochrony czasowej, но его данные можно посмотреть в вашем документе. Для этого в реестре PESEL в данных ребенка должен быть указан ваш номер PESEL. Также нужно подтвердить в приложении, что у вас есть родительские права в отношении ребенка (władza rodzicielska). За ложные сведения в этом заявлении грозит уголовная ответственность (art. 110d ust. 2-5). Затем в документе нажмите «Twoich dzieci».

Школьники могут пользоваться приложением через электронный школьный билет (Legitymacja szkolna). Для получения этого билета закон не требует польского гражданства. Родители добавляют билет, сканируя QR-код с портала zpe.gov.pl или вставляя 32-значный код UUID. Код появляется только после того, как школа внесет данные ученика в систему, поэтому сначала обратитесь в школу.

mObywatel Junior рассчитан на школьников, в том числе на детей до 13 лет без Profil Zaufany. Ребенок выбирает эту версию приложения кнопкой «mObywatel Junior», придумывает 6-значный PIN и добавляет свой школьный билет по QR-коду.

Студенты с номером PESEL получают электронный студенческий билет: с 1 октября 2025 года его выдают все польские вузы.

Что будет с документом после получения карты CUKR или выезда

Dokument ochrony czasowej действует, пока у вас есть статус UKR. Если статус UKR меняется на другой, документ аннулируют (art. 110d ust. 10 pkt 1).

• Карта CUKR. Со дня получения карты статус UKR в реестре PESEL меняется на CUKR, а документ аннулируется, поясняет Люблинское воеводское управление. Если не забрать карту в течение 60 дней, статус UKR и документ сохраняются. Что взять с собой в день получения, рассказываем в статье как забрать карту CUKR.
• Выезд больше чем на 30 дней. Временная защита прекращается, если вы уехали из Польши больше чем на 30 дней. Как считают дни и что считается выездом, объясняем в материале выезд из Польши со статусом UKR.

После аннулирования документа взрослому, который не учится, больше нечего добавить в приложение. Вместо цифрового документа носите с собой саму карту CUKR. Для входа в веб-сервис mObywatel.gov.pl цифровой документ не нужен: достаточно средства электронной идентификации с PESEL, например Profil Zaufany.

Какие услуги доступны без польского гражданства

Для большинства услуг в приложении нужен mDowód, поэтому гражданину Украины с Dokument ochrony czasowej доступна только часть из них.

Zastrzeż PESEL блокирует ваш номер PESEL и мешает оформить кредит на ваше имя. Услуга бесплатная, она доступна в приложении, в веб-сервисе mObywatel и в гмине (местной администрации). Пока блокировка действует, вы не откроете новый банковский счет и не получите дубликат SIM-карты. Перед этими действиями снимите блокировку.

Bezpiecznie w sieci позволяет сообщить в CERT Polska (польскую команду реагирования на киберугрозы) о мошенническом SMS или сайте.

Даже если вы получили польские права, добавить их в приложение нельзя. Когда украинские права действуют в Польше и когда их обменивают, объясняем в статье украинские права в Польше.

mObywatel не работает: частые проблемы и что делать

Большинство сбоев связано с тем, что не выполнено одно из условий для получения документа или установлена старая версия приложения.

Приложение получает все данные из польских государственных реестров и само их не меняет. Если в документе неверно указаны имя или дата, обратитесь в учреждение, которое внесло данные. Данные PESEL UKR обновляет любая гмина. Подробнее читайте в статье как изменить данные PESEL. После исправления нажмите «Aktualizuj» в документе.

Если у вас нет права на документ, система его не добавит и переустановка не поможет. Часто это означает, что статус UKR изменился. Что делать дальше, читайте в статье потеря статуса UKR.

За границей приложение может не открываться: оно доступно только на территории Польши.

Горячая линия и как не попасться на поддельное приложение

Техническая поддержка mObywatel работает с понедельника по пятницу с 7:00 до 18:00. Телефон: +48 42 253 54 74, e-mail: mobywatel-pomoc@coi.gov.pl. По этим контактам можно сообщить о потерянном или украденном телефоне. На страницах mObywatel не указано, отвечает ли поддержка по-украински.

Единственную законную версию приложения можно скачать в Google Play и App Store. 30 января 2025 года Министерство цифровизации предупреждало о поддельной рекламе mObywatel в соцсетях. Она вела на сайты, которые крадут PESEL и данные для входа в банк. Не устанавливайте файлы по ссылкам из SMS или рекламы. PESEL вводите только в приложении или на сайтах с доменом gov.pl. Банковский логин вводите только на сайте своего банка, который вы открыли сами, а не по ссылке.

mojporadnik.pl работает как независимый информационный проект и не связан с mObywatel или Министерством цифровизации.