MOS не дает подать заявление на CUKR: 7 причин и что делать

Содержание 8 разделов

1. Как MOS проверяет данные перед подачей
2. Семь причин блокировки кратко
3. Причины 1-4: данные в реестрах
4. Причина 5: статуса UKR уже нет
5. Причина 6: нет Profil Zaufany или аккаунта
6. Причина 7: технический сбой с файлами
7. Что делать, если MOS заблокировал заявление
8. Что блокировка не означает

Вы заполнили заявление, а MOS (Moduł Obsługi Spraw) не дает перейти дальше или показывает ошибку. Ниже разбираем семь причин блокировки: как их распознать и кто может помочь. Блокировка еще не означает отказа: пока заявление не отправлено, дело не открыто.

Как MOS проверяет данные перед подачей

Перед отправкой заявления MOS автоматически обращается к государственным реестрам и проверяет, все ли ваши данные на месте. Их внесли при оформлении PESEL UKR или обновили позже. Чтобы запустить проверку, нажмите кнопку «Sprawdź możliwość złożenia wniosku» (в украинском переводе UdSC «Перевірити можливість подання заяви»).

Если данных не хватает, появится сообщение, что подать заявление нельзя и нужно обратиться в гмину (urząd gminy, местное управление). Управление по делам иностранцев (UdSC) прямо пишет, что MOS не сообщает, каких именно данных не хватает. Поэтому причину придется выяснить самостоятельно или попросить сотрудника гмины проверить реестры.

Доступ к MOS бесплатный. UdSC подчеркивает: заявление можно подать самостоятельно, без платных посредников. Большинство описанных ниже проблем вы устраните сами или с помощью гмины.

Семь причин блокировки кратко

Причины 1-4: данные в реестрах

1. В реестре нет отпечатков пальцев

Отпечатки нужны всем с 6 лет. Если снять их невозможно, в реестре должна быть запись о физической или временной невозможности. Чтобы зафиксировать временную невозможность, нужно как минимум дважды попытаться снять отпечатки в гмине. Хотя бы одна из попыток должна пройти после 1 июля 2024 года.

Что делать: в любой гмине покажите действующий паспорт и попросите снять отпечатки. В воеводское управление идти не нужно: для CUKR отпечатки берут из реестра.

2. В реестре нет образца подписи

Образец подписи нужен всем с 12 лет, кроме тех, кто не может расписаться. Его может не быть в реестре, если подростку исполнилось 12 уже после оформления PESEL UKR.

Что делать: обратитесь в гмину с паспортом и попросите внести образец подписи в реестр.

3. Нет данных действующего паспорта

В реестре должны быть указаны серия, номер и срок действия вашего действующего заграничного паспорта. Данных может не хватать, если PESEL UKR оформляли без паспорта или с тех пор вы получили новый, а старый перестал действовать.

Что делать: покажите действующий паспорт в гмине и попросите обновить данные документа. Это бесплатно, номер PESEL не меняется. Просроченный паспорт сначала придется заменить. Подробнее читайте в статье как обновить данные PESEL UKR.

4. Данные в заявлении не совпадают с данными в реестре

UdSC отдельно описывает сообщение о том, что данные в MOS не совпадают с данными в реестрах. Если вы видите такое сообщение, нужно пойти в гмину и попросить проверить данные.

Проверьте и само заявление: личные данные должны быть записаны так же, как в паспорте. Если MOS автоматически добавил только одно имя из нескольких, исправьте это в «Moje konto» → «Dane osobowe» → «Edytuj». Изменение отобразится только в новом заявлении.

Если сомневаетесь, какой тип документа выбрать для биометрического паспорта, воспользуйтесь подсказкой в форме. UdSC обновил ее именно для заявлений CUKR. О том, что еще проверить перед подачей, читайте в перечне документов на CUKR.

Причина 5: статуса UKR уже нет

Это не техническая проблема. Карту CUKR может получить только тот, у кого статус PESEL UKR был 4 июня 2025 года и действует в день подачи и в день выдачи карты. При этом статус UKR должен был сохраняться как минимум 365 дней без перерыва. Для детей, родившихся в Польше, условия другие.

Статус могли потерять, в частности, те, кто:

• получил разрешение на временное проживание и работу (pobyt czasowy i praca);
• выезжал из Польши больше чем на 30 дней;
• оформлял PESEL UKR без паспорта и не показал паспорт в гмине до 31 августа 2026 года.

Что делать: если вы дополните данные в гмине, это не исправит ситуацию. Посредник тоже не поможет. Уточните свой статус в гмине или онлайн: способы описаны в статье о проверке статуса UKR. Если статус изменили, прочитайте, что делать после потери статуса UKR, и обратитесь за бесплатной юридической помощью.

Такая помощь доступна иностранцам в Польше. Есть и пункты, где специалисты говорят по-украински (gov.pl/web/nieodplatna-pomoc). Все условия получения карты подробно объясняем в статье кто может подать на CUKR.

Причина 6: нет Profil Zaufany или аккаунта

Старые аккаунты MOS удалены, поэтому для подачи заявления нужен новый аккаунт. В систему входят через login.gov.pl. По данным UdSC, у владельца аккаунта должен быть Profil Zaufany. Заявление подписывают с помощью Profil Zaufany, квалифицированной электронной подписи или podpis osobisty.

Profil Zaufany действует 3 года с момента подтверждения или продления. Если вы подтвердили профиль больше 3 лет назад и не продлевали его, он уже недействителен.

Что делать: создайте или продлите профиль на pz.gov.pl. Как это сделать с PESEL UKR, через банк или в гмине, объясняем в статье о Profil Zaufany.

Причина 7: технический сбой с файлами

• Фото не загружается. Нужен файл JPG размером не меньше 684 × 883 пикселя и объемом до 2,5 МБ. Требования к снимку и файлу собраны в статье о фото на CUKR.
• Не прикрепляется подтверждение оплаты. Допустимый объем каждого такого файла составляет до 10 МБ, всех файлов вместе до 50 МБ.
• Статус «Oczekuje na synchronizację». Идет передача заявления, которая может занять несколько минут.
• Черновик не открывается. Вернуться к сохраненному черновику можно в течение 45 дней после последнего изменения в нем.
• Портал не работает. О сбоях и плановых перерывах в работе MOS UdSC сообщает на gov.pl/web/udsc.
• Файл соответствует требованиям, а ошибка остается. Напишите о технической ошибке на si@udsc.gov.pl. На этот же адрес можно сообщить, если в выпадающем списке формы нет нужного варианта.

Что делать, если MOS заблокировал заявление

1. Нажмите «Sprawdź możliwość złożenia wniosku» и прочитайте сообщение. Если в нем предлагают обратиться в гмину, причина в данных реестров (пункты 1-4).
2. Проверьте паспорт: он должен быть действующим, и именно его данные должны быть в реестре.
3. Сходите в любую гмину с действующим паспортом. Попросите проверить реестры и добавить все недостающие данные сразу для всех членов семьи.
4. После визита снова нажмите кнопку проверки. Если MOS по-прежнему не дает подать заявление, вернитесь в гмину и попросите проверить данные еще раз.
5. Если гмина подтверждает, что все данные на месте, а ошибка касается файлов или работы портала, напишите на si@udsc.gov.pl.

Что блокировка не означает